Расторгнуть договор с дом ру в омске

Расторжение договора с Дом.ру

В июле 2014 года приехал на временное проживание в город Тюмень и снимал там квартиру. В квартире не было Интернета и риэлтор посоветовал подключиться к Дом.ру.

30 июля 2014 года подключился к Дом.ру. Пользовался Интернетом почти месяц. В конце августа 2014 года я должен был (по семейным причинам) уезжать из Тюмени.

28 августа 2014 года я обратился в центральный офис компании Дом.ру в городе Тюмени для расторжения договора. Остоял 2-ух часовую очередь.

Сотрудница компании Дом.ру мне сообщила, что Договор будет расторгнут со следующего дня (29 августа 2014 года), на моём счёте имеются мои личные денежные средства в размере 45 рублей и я их могу получить в кассе без очереди с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, или в среду с 12 часов. Я ей (сотруднице) сообщил, что мне эти 45 рублей не нужны и я хотел бы, чтобы они отошли компании. Она моё предложение проигнорировала.

25 октября 2014 года (суббота) в 8 утра мне поступает звонок как оказалось из Дом.ру и сообщают, что у меня долг 411 рублей и спрашивают когда я собираюсь его оплачивать. Я сообщаю девушке-оператору, что у меня было расторжение договора, на что она ответила, что уточнит информацию и повесила трубку. После этого звонка я достал все документы о Дом.ру, что у меня были на руках: Договоро и корешок о расторжении договора, на котором стоят подписи сотрудника Дом.ру и мою, а также указан номер моего обращения (от 28 августа 2014 года) о расторжении договора и сумма переплаты за услуги Дом.ру. Я уже сам обратился к онлайн-консультанту Дом.ру на их сайте и в письменной форме объяснил всю ситуацию, на что мне ответили «Ваше обращение передано в соответствующее подразделение. Ожидайте, с Вами свяжется наш сотрудник». Прошло 6 часов, но никто так и не связался. Я уже сам позвонил в компанию Дом.ру и девушке-оператору ещё раз объяснил ситуацию. Она мне ответила, что «да, Ваше обращение было зафиксировано, как только проблема разрешится с Вами свяжется на сотрудник».

Прошло 1,5 недели. Никаких подвижек в данном вопросе не было. Я опять же через сайт написал претензионное обращение в компанию Дом.ру и прикрепил фото корешка о расторжении договора. Мне на электронную почту пришел ответ: «Ваше обращение передано в соответствующий отдел. Ваш вопрос непременно будет решен! По результату решения с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста».

Прошла неделя, но ничего так и не решено, да и сегодня поступило смс, что я должен уже 917 рублей.

Подскажите, что в данном случае делать?

Я прочитал, что можно в компанию заказным письмом отправить заявление о расторжении договора, написанное в свободной форме, с требованием перерасчёта с момента прекращения пользования услугой.

Как расторгнуть договор и отказаться от услуг ДОМ. РУ?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: Примерно 1, 5 года назад мой сын поступил в институт в другой город. Мы ему сняли (нелегально) квартиру и он сам подключил на адрес этой квартиры Дом.ру. На момент подключения ему было 17 лет, поэтому договор он сделал на мой паспорт. Сразу оговорюсь: никакого договора я в глаза не видела и сама не подписывала, так же не давала доверенности сыну на право подключения. Сын платил исправно, но в марте 2013 года сыну пришлось с квартиры сьехать. Он связался с консультантом Дом.ру, что бы отключить услугу. Вот тут то и начались наши злоключения.

Смотрите так же:  Проездной на 20 поездок срок действия

Консультант дала адрес, по которому нужно подьехать и написать заявление. Сын поехал, но по этому адресу ему дали второй, на другом конце города, 2 часа добираться, сообщив, что тот офис работает до 20.00. Но когда сын приехал туда, оказалось, что офис работает только до 16.00, а он приехал в 17.00 Пришлось ехать еще раз, оказалось, что офис -то работает до 16.00, а вот заявления принимают только до 14.00, а было уже 14.00 В третий раз сын поехал туда уже с самого утра. Выяснилось, что для приостановления услуги требуется мой настоящий паспорт — оригинал( для подключения хватило только паспортных данных, продиктованных по телефону). Когда сын приехал с моим паспортом — выяснилось, что нужна моя доверенность, заверенная к тому же нотариусом. Так мы протянули 3 месяца (привезти паспорт из другого города, потом написать доверенность, заверить у нотариуса и тоже привезти из другого города — дело не быстрое, к тому же заявление принимают только до 14.00, а его ведь еще написать нужно, а добираться до офиса 2 часа, а ведь сын учится. естественно за эти 3 месяца оплата нам начислялась, а мы не платили. Самое интересное началось потом: Через 3 месяца с нас потребовали договор найма квартиры (а мы снимали квартиру нелегально — какой к черту договор!), к тому же прошло уже 3 месяца как сын не жил на квартире — филькину грамоту , которую нам выдал липовый агент мы давно уже потеряли. Недавно всетаки договор я нашла.

Подскажите, пожалуйста, что теперь делать? Как расторгнуть к черту этот договор? Придется ли оплачивать те месяцы, что мы не оплачивали, ведь на этой квартире мы не жили, а значит услугой и не пользовались. к тому же расторгнуть договор мы просто не имели возможности? И еще: сыну ни разу не предложили хотя бы приостановить договор, о том что это можно сделать я узнала совсем недавно.

Как расторгнуть договор с Дом.ру

Как расторгнуть договор на интернет-обслуживание с Дом.ру, заключенный в Ярославле, находясь в данный момент в Москве?

Ответы юристов (3)

Порядок расторжения договора должен быть прописан в самом договоре. Но обычно достаточно письменного заявления о расторжении договора, отправленного по юридическому адресу оператора.

Но договор Вам всё же стоит посмотреть что бы уточнить адрес, куда необходимо направлять заявление, форму заявления (если такое указано) и возможные документы, которые могут потребоваться как приложение (напр. копия договора).

Более сложные варианты менее вероятны, если у Вас не было конфликтов, оператору тоже лишние сложности обычно не нужны.

Уточнение клиента

Это можно сделать в Москве?

26 Февраля 2014, 08:48

Есть вопрос к юристу?

Отправить письмо? Да хоть с северного полюса.

В абсолютном большинстве случае достаточно просто заказного письма с уведомлением о вручении и текстом вроде «Я, ФИО, являюсь абонентом по договору хххх. Прошу расторгнуть указанный договор с даты хххх». Ну и живой подписью.

Смотрите так же:  Договор на вич

Единственное что стоит уточнить: одностороннее расторжение договора со стороны абонента в соответствии с правилами оказания услуг связи является его безусловным правом, но лишь при отсутствии задолженности перед оператором.

Но всё-таки порядок расторжения определяется договором. Оператор теоретически там может потребовать чего-либо вроде заверения подписи у нотариуса. Но обычно такого не требуется.

В крайнем случае, если оператор пойдёт на принцип и потребует личного присутствия с этим вполне можно поспорить (написать заявление более мотивированно, параллельно пожаловаться в надзорные органы). Теоретически оператор может быть и прав (опять-таки нужно смотреть договор), но обычно ему нет резона всё усложнять.

Бегло глянул сейчас их типовой договор.

Там действительно указано что заявление такое должно подаваться в офисе организации.

Но повторюсь, чисто по практике работы обычно оператору нет резона упираться рогом и настаивать на соблюдении такого пункта.

Если заявление составить со ссылками не на пункты договора, а на пункты правил оказания услуг, корректно сформулировать требования (выполнить перерасчёт, вернуть средства, расторгнуть договор), то обычно этого вполне хватает для расторжения.

Так что рекомендовал бы начать с письма с заявлением. А дальше уже по результатам смотреть.

Уточнение клиента

26 Февраля 2014, 09:50

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с ДОМ ру

С 25.10.2014 г по моему адресу зарегистрированный договор на другого человека по комплексному подключению интернета и цифрового тел. Я не вносила аванс за ноябрь и далее, т.к считаю что если договор не на меня, то и услуги уже не оказывают. (договор я не расторгла). Теперь мне выставили задолженность за ноябрь и декабрь 2014гг. Я хочу написать заявление на расторжение Договора, но боюсь его не примут пока не погашу задолженность. Как расторгнуть договор?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте Екатерина, принять его обязаны, но соответственно если откажутся, направьте заявление ценным письмом с описью вложения. Задолженность по услугам они будут при желании вправе взыскать в судебном порядке.

С уважением Александр

Доброго времени суток!

Если, как вы сказали, договор оформлен не на Вас, а на другого человека, то Вам и чесаться не следует по этому поводу.

Задолженность они вроде бы могут начислять и соответственно взыскать только за месяцы фактической работы интернета. Если начался новый месяц, и на вашем балансе был минус, они не могли брать абонентскую плату и соответственно её начислять, если речь идёт про домашний интернет!

Если и будут выходить в суд, то не на Вас.

Однако если Вам не хочется неприятностей с человеком, на которого был оформлен договор, советую попросить его придти лично или, как посоветовал Александр Константинович, отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес провайдера интернета, заявление о расторжении договора.

Поскольку всё таки заключали договор не вы, то и выступать в роли лица его расторгающего, не Вам, компания может такого не понять.

Появились дополнения, уточняйтесь!

Не забывайте ставить свои оценки за наши ответы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно расторгнуть договор с Дом.ру

Добрый день! Как правильно расторгнуть договор с компанией Дрм.ру, чтобы потом никакие задолженности не всплывали? Должна ли я оплатить весь месяц, в котором расторгаю договор, полностью? Если нет, как правильно потребовать перерасчета? Какие документы мне необходимо запросить, чтобы в дальнейшем я могла доказать отсутствие задолженности? Заранее спасибо за ответ!

Смотрите так же:  Требования к работе в офисе

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 899 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте. Во-первых, чтобы узнать о Вашей задолженности перед компанией Дом.ру, необходимо проанализировать Ваш договор на предмет оплаты услуг компании. Затем нужно позвонить по телефону, указанному в договоре, уведомить сотрудника компании о том, что Вы хотите расторгнуть договор. После этого, Вы можете узнать у данного сотрудника есть ли у Вас задолженность перед компанией, и если есть, то сотрудник озвучит Вам ее. Озвученная сумма будет именно на момент звонка. Затем нужно будет обратиться в офис компании, если имеется необходимое оборудование, сдать его. В этот же день Вы сможете расторгнуть договор, при этом получив от компании необходимые документы.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Как правильно расторгнуть договор аренды с недобросоветстным арендодателем?

Как правильно расторгнуть договор с садиком в связи с переездом?

Как правильно расторгнуть договор в одностороннем порядке?

Как правильно расторгнуть договор по жилищным проблемам?

Как правильно расторгнуть договор найма квартиры, если в квартире клопы?

Как правильно расторгнуть договор с дом.ру

Я хотел заключить договор с дом. ру вызвал специалистов для подключения пакета услуг но на момент прихода сотрудников компании дом. ру я был в командировке и договор подписал брат от моего лица по приезду домой были постоянные сбои по интернету и низкое качество сигнала по кабельному я подключился к другому оператору но с этим договор не расторгнул как правильно расторгнуть договор с дом. ру через заказное письмо.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Уважаемый, Евгения согласно п. 46 Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

Таким образом, порядок расторжения договора с дом.ру указан в самом договоре и соотвественно правильным будет следовать этому порядку.