Составить договор с гостиницей

Оглавление:

Клуб Отельеров ProHotel.Ru

Договор предоставления услуг

  • Нравится
  • Не нравится

Белинская Екатерина 01 мар 2013

Подскажите в отношении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ 02.10.1999 №1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49, от 06.10.2011 №824).

Соответственно пункту 7,8 -» Исполнитель — комерческая организация обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, . «

Раньше Гости на ресепшене заполняли «Анкету гостя», которая и считалась двусторонним договором.

А теперь с каждым нашим гостем нужно заключать договор.

И вообще в отношении предыдущих бланков учета -» ПРИКАЗ от 13 декабря 1993 г. N 121 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМ ДОКУМЕНТОВ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ» — они являются действительными? и можно ли заменить эту анкету на регистрационную карточку гостя?

  • Нравится
  • Не нравится

Капцов Кирилл Александрович 02 мар 2013

Подскажите в отношении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ 02.10.1999 №1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49, от 06.10.2011 №824).

Соответственно пункту 7,8 -» Исполнитель — комерческая организация обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, . «

Раньше Гости на ресепшене заполняли «Анкету гостя», которая и считалась двусторонним договором.

А теперь с каждым нашим гостем нужно заключать договор.

И вообще в отношении предыдущих бланков учета -» ПРИКАЗ от 13 декабря 1993 г. N 121 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМ ДОКУМЕНТОВ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ» — они являются действительными? и можно ли заменить эту анкету на регистрационную карточку гостя?

А вы как думали?

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок,
требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

  • Нравится
  • Не нравится

Наталья Болтакова 02 мар 2013

  • Нравится
  • Не нравится

Карпов Андрей Аркадьевич 04 мар 2013

Поскольку Гражданский кодекс РФ выше разнообразных Положений, Правил и Инструкций, руководствуйтесь в своей деятельности положениями ГК РФ.

Гражданский кодекс допускает соблюдение письменной формы договора двумя альтернативными способами: путем составления одного документа, подписанного уполномоченными лицами, или путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Исходя из этого заключение договора в виде единого письменного документа является лишь одной из форм документального оформления договорных отношений.

Помимо этого для консенсуальных договоров, к которым как раз и относятся договор купли-продажи и все его разновидности, включая договор поставки, а также договор возмездного оказания услуг, установлено дополнительное правило. Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. При этом договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Счет на оплату товара или услуги является полноценной офертой, если из его содержания можно установить существенные условия соответствующего договора. Оплата данного счета, по общему правилу, является акцептом (согласием на заключение договора), если иное не было предусмотрено в самом счете (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Поэтому организация может вести полноценную договорную работу целиком и полностью лишь на основании выставленных и оплаченных счетов
Сообщение отредактировал regbist1: 04 марта 2013 — 11:15

  • Нравится
  • Не нравится

Белинская Екатерина 06 мар 2013

1. Некоторые отели используют регистрационные карты с англ яз.

Для чего? Вместо анкеты №5 или с ней?

С удовольствием ознакомлюсь с вашим вариантом — как это может выглядеть?

2. Тоже касается и с договором:

в отношении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ 02.10.1999 №1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49, от 06.10.2011 №824).

Соответственно пункту 7,8 -» Исполнитель — комерческая организация обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, . «

Надо заключать или нет? И как оно должно быть?

Хорошо, Приказ минфина №121 от 13.12.1993 отменили, анкету №5 ввели, а что с остальными бланками по бухгалтерии №3 Счет, №5 Кассовый отчет, №7. №8 о возврате денег и т.д.

Как в бухгалтерии отчетность составлять.

Спасибо всем, жду с нетерпением ответов!

  • Нравится
  • Не нравится

VNikaa 09 апр 2013

2. Тоже касается и с договором:

в отношении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ 02.10.1999 №1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49, от 06.10.2011 №824).

Соответственно пункту 7,8 -» Исполнитель — комерческая организация обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, . «

Надо заключать или нет? И как оно должно быть?

Договор, насколько я знаю, может быть заключен и в устной форме. И оплачивая номер, клиент соглашается с условиями и порядком проживания, обозначенных в гостинице в Правилах проживания (об этом можно сделать пометку в карте гостя или анкете, которую гость подписывает при размещении).

Или, как вариант, на сайте отеля можно опубликовать публичный договор, к которому клиент присоединяется, размещаясь в данной гостинице и оплачивая номер.

  • Нравится
  • Не нравится

Дехнич Ирина 10 фев 2015

  • Нравится
  • Не нравится

Oleg Vereshchaka 10 фев 2015

Сейчас не важно, как селится гость. командировочные удостоверения отменены. Но бухгалтерии ряда предприятий (для отчётности) эти документы нужны. Не вижу проблемы, если выдадите копии.

  • Нравится
  • Не нравится

Ilya Basalyga 10 фев 2015

Т.е. помимо кассового чека и формы 3г, гость запросил наш ОГРМ, регистрацию в налоговой и т.д.

Все зависит от размера тараканов в голове у бухгалтера командирующей организации. Иной раз сталкиваешься с весьма причудливыми требованиями. В разумных пределах идем навстречу. Если запросы выходят за пределы разумного — можно и доверенность от организации попросить.

Составить договор с гостиницей

Заключение договора о сотрудничестве между гостиницей и турфирмой

Гостиница и турфирма заключают договор о сотрудничестве на основании свидетельства о государственной регистрации в лице представителя гостиницы. Представителем гостиницы является хотельер гостиницы, с другой стороны представителем является турагентство.

В договоре указывается:

1. По настоящему договору турфирма обязуется от своего имени совершать сделки с третьими лицами на предоставление гостиничных услуг. Гостиница в свою очередь обязуется на основании заявок турфирмы, оказывать ей услуги; обеспечивать размещение туристов, организовывать питание туристов, а также предоставлять дополнительные услуги, согласованные в порядке, установленном настоящим договором, настоящего договора, по организации проживания туристских групп и индивидуальных туристов, направляемых турфирмой в помещение гостиницы «ИжОтель», расположенной по адресу: г. Ижевск, ул. Фронтовая, 2. Турфирма в свою очередь обязуется оплачивать эти услуги в установленном настоящим договором порядке.

Обязанности гостиницы по предоставлению услуг по каждой поданной заявке возникают после подтверждения данной заявки турфирмы в установленном настоящим договором порядке и считаются выполненными после подписания акта выполненных услуг. Указанный акт подписывается сторонами при окончании срока выполнения заявки.

Условия размещения, проживания в номерах, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей туристам за отдельную плату, стоимость услуг — устанавливаются Гостиницей. Гостиница предоставляет турфирме подробную информацию об указанных в настоящем пункте условиях обслуживания.

Расчетным часом размещения туристов является 12 часов дня поместному времени.

2. Права и обязанности турфирмы. Турфирма обязана подавать Гостинице заявку на бронирование услуг не позднее 3 дней до дня заезда туристов. Заявка подается в письменной форме, с подписью уполномоченного представителя турфирмы, и направить посредством факса, электронной почты, по почте.

Турфирма при подаче заявки обязана указать:

-сроки проживания и дату заезда;

-порядок размещения туристов (одноместное, двухместное, трехместное);

-количество бронируемых мест;

Нарушение турфирмой условий настоящего договора дает гостинице право отказаться от выполнения заявки.

Турфирма обязана предоставить туристам полную и достоверную информацию об оказываемых гостиницей услугах, в т.ч. проинформировать туристов о порядке проживания в гостинице, порядке и сроках освобождения номеров, условиях проживания и питания, стоимости номеров, дополнительных услугах, предлагаемых гостиницей и т.д. Гостиница не несет ответственности в случае отказа туристов от услуг или предъявления ими каких-либо претензий, связанном с предоставлением им турфирмой недостоверной или неполной информации об услугах гостиницы.

Турфирма обязана возместить гостинице ущерб, причиненный туристами Турфирмы в период проживания.

3. Права и обязанности гостиницы. Гостиница обязана надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями подтвержденной заявки предоставлять турфирме услуги, указанные в договоре. Гостиница обязана оказывать турфирме только те услуги, которые непосредственно указаны в ее заявке.

Гостиница обязана подтверждать заявку турфирмы в течение трёх рабочих дней с момента ее получения. Подтверждение заявки производиться либо путем выставления счета на оплату услуг либо сообщить турфирме по факсу ,по телефону, по электронной посте и т.д. с подписью уполномоченного представителя Гостиницы.

Гостиница вправе отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг, в случае отсутствия возможности предоставить турфирме услуги на условиях указанных в заявке по независящим от гостиницы причинам, в том числе из-за невозможности размещения в указанные турфирмой сроки, отсутствия необходимого количества мест, соответствующих категорий номеров, невозможности предоставить услуги питания на условиях турфирмы, аварий, действий и решений государственных органов и т.д.

Изменения условий оказания услуг, указанных в заявке в этом случае может быть произведено по соглашению сторон [11,стр. 124].

В случае невозможности предоставить турфирме какие-либо услуги после подтверждения заявки гостиница вправе предложить турфирме заменить их на равноценные.

Гостиница обязана предоставить турфирме полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, в т.ч. категории гостиницы, правилах заезда, проживания в гостинице, видах и категории номеров, порядке и сроках освобождения номеров, услугах питания, дополнительных услугах, стоимости услуг гостиницы и т.д.

Гостиница обязана обеспечить надлежащее качество предоставляемых услуг в соответствии с настоящим договором, соответствие услуг требованиям соответствующих стандартов. Гостиница обязана обеспечить соответствие материально-технического обеспечения гостиницы, перечня и качества предоставляемых услуг.

Гостиница обязана незамедлительно в письменном виде уведомлять турфирму об изменении категории гостиницы, проведении ремонтных работ, возникновении аварий и неполадок, решениях государственных органов, препятствующих работе гостиницы и оказанию услуг турфирме.

Гостиница вправе оказывать туристам дополнительные услуги. Оплата таких услуг производится туристом в порядке, установленном гостиницей.

Турфирма обязана обеспечить наличие у туристов необходимых и действительных для размещения документов. Гостиница вправе отказать туристам в размещении, если документы туристов не соответствуют требованиям законодательства РФ. Ответственность гостиница при таком отказе не несет.

4. Порядок расчетов. Турфирма обязана заплатить стоимость услуг не позднее, чем за 3 дня до даты заезда. В случае нарушения турфирмой сроков оплаты гостиница вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Оплата производится в рублях путем перевода безналичных денежных средств на расчетный счет гостиницы, либо путем уплаты наличных денежных средств в кассу гостиницы. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу гостиницы.

Гостиница вправе предварительно, уведомив турфирму в одностороннем порядке за 1 месяц, изменять стоимость услуг, причём оплата заявок сделанных до изменения цен проводится по старым тарифам на услуги.

При оказании агентских услуг сумма вознаграждения составляет 10 % от суммы заказанных в гостиничном комплексе «ИжОтель» услуг.

По мере оказания дополнительных услуг гостиница выставляет счета, которые турфирма обязана оплатить в течение 5 банковских дней со дня выставления.

В случае неоплаты выставленных счетов гостиница оставляет за собой право приостановить дальнейшее обслуживание по заявкам турфирмы до поступления денежных средств на расчётный счет гостиницы.

5. Аннуляция (односторонний отказ сторон от исполнения договора). Турфирма вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки. Отказ должен быть совершен в письменной форме.

В случае отказа турфирмы от услуг менее чем за 1 сутки до дня заезда штрафных санкций нет.

В случае отказа турфирмы от подтвержденных услуг в процессе обслуживания уплаченная сумма не возвращается. Опоздание туристов более чем на сутки приравнивается к отказу от услуг.

6. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством РФ.

За просрочку оплаты услуг турфирма уплачивает гостинице неустойку в размере 10% от стоимости услуг.

Турфирма несет ответственность за причинение туристами ущерба имуществу Гостиницы.

7. Порядок разрешения споров. Все споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров между сторонами (направлением претензий). Срок ответа на претензию составляет десять дней с момента ее получения стороной договора. При не достижении согласия между сторонами путем переговоров (в претензионном порядке), спор передается на рассмотрение Арбитражного суда Удмуртской республики.

8. Прочие условия. В этой части договора указывается дата вступления в силу настоящего договора, с момента его подписания его сторонами и дату его действия. В случае если за тридцать дней до истечения срока действия настоящего договора, ни одна из сторон не заявит требования о его расторжении, то договор считается пролонгированным на следующий календарный год, на тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено. Каждая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую сторону за тридцать дней до отказа и расторжения договора.

Настоящий договор должен быть подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

9. В конце договора указываются адреса, реквизиты и подписи сторон (гостиничного комплекса «ИжОтель» и турфирмы).

Как грамотно составить договор на бронирование гостиницы?

У нас спортивно-туристическая база. Скоро новогодние праздники, начался процесс активного бронирования гостевых домов и мест в гостинице. Вопрос корректного бронирования давно уже назрел и сейчас наиболее актуален. Так как мы работаем в этой сфере недавно, система не отработана, бывали ситуации, что клиенты за 2-3 дня до въезда звонили и говорили, что отказываются от брони, и требуют вернуть им деньги, что мы и делали после их угроз, они ссылались, что никакого договора мы не подписывали! (им была выписана только квитанция), некоторые клиенты просто не приезжали без всякого хотя бы предупреждения (потому что они вообще не вносили предоплату).

В связи с этим назрели вопросы:

1) Форма какого договора подойдет в этой ситуации (надо чтобы он был очень «компактным», если можно так выразиться, чтобы включал всю необходимую информацию и был удобен для быстрого ознакомления клиентом)

2) Имеем ли мы право требовать предоплату, и в каком размере. Сами ли мы устанавливаем размер предоплаты или есть какие-то нормативные документы, определяющие этот порядок?

3) В каких случаях возможна бесплатная отмена бронирования, или, может быть, за сколько дней до даты заезда она возможна, и опять же сами ли мы это устанавливаем, так скажем, на местном уровне, или нет?

4) В случае невозможности бесплатной отмены бронирования, в каком размере от суммы брони клиент несет убытки (наверно, здесь зависимость от кол-ва оставшихся дней до заезда)

5) Имеет ли юридическую силу сканированный вариант договора (с многими клиентами нет возможности встретиться очно) и если не имеет, то как быть в этой ситуации?

Пока мы не работаем в системе он-лайн, и бронь происходит или лично при встрече, или по телефону (в этом случае скидываем скан квитанции на почту). Это основные вопросы, есть и другие, как порча имущества и т.д.

Подскажите, пожалуйста, как нам отрегулировать этот вопрос, с какими нормативными документами стоит ознакомиться, заранее спасибо.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 880 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

1) Форма какого договора подойдет в этой ситуации (надо чтобы он был очень «компактным», если можно так выразиться, чтобы включал всю необходимую информацию и был удобен для быстрого ознакомления клиентом)

обычный договор оказания услуг

2) Имеем ли мы право требовать предоплату, и в каком размере. Сами ли мы устанавливаем размер предоплаты или есть какие-то нормативные документы, определяющие этот порядок?

имеете, размер устанавливаете сами- тут права потребителей не нарушите этим

3) В каких случаях возможна бесплатная отмена бронирования, или, может быть, за сколько дней до даты заезда она возможна, и опять же сами ли мы это устанавливаем, так скажем, на местном уровне, или нет?

вам надо решить гарантированное у вас бронирование или нет

при гарантированном — можете удержать стоимость 1 суток

15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085
«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

если не гарантированное- вернуть все деньги за вычетом фактических расходов которые вы должны доказать (ст 32 закона о защите прав потребителей)

5) Имеет ли юридическую силу сканированный вариант договора (с многими клиентами нет возможности встретиться очно) и если не имеет, то как быть в этой ситуации?

лучше иметь с живыми подписями — обмен может быть при заезде, а как предварительный вариант- ну только сканы и оставлять в такой ситуации

Консультация юриста бесплатно

1) Вам нужно составить договор оказания (гостиничных) услуг. За составлением такого договора вы можете обратиться к выбранному юристу в чат.

2) Ограничений в этой области нет — вы можете работать в том числе по 100% предоплате, но учтите, что деньги, в случае проблем, придётся возвращать.

3) Потребитель услуг в любой момент может отказаться от договора — при этом возместить Вам он обязан только фактически понесенные расходы, объём которых, возможно, придётся доказывать в суде.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому, если фактически понесенные расходы не доказаны, придётся возмещать полную стоимость. Разве что можете удержать 1 сутки, если установлено гарантированное бронирование.

5) Да, возможен и такой вариант.

ГК РФ Статья 434. Форма договора

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

Чтобы такого не было, надо составлять договор на оказание услуг, в котором прописать все условия. При этом действует свобода договора и Вы вправе сами прописать все условия, которые наиболее для Вас подходят. Предоплату Вы вправе требовать, например скажем 30 % от полной стоимости, возможно и больше, на Ваше усмотрение.

Так же можете прописать условия отмены бесплатного бронирования, скажем дней за 10-15 до заезда или больше, опять же все на Ваше усмотрение, либо если клиент, по каким либо причинам передумал к Вам ехать, то предусмотреть штрафные санкции, например возврат предоплаты не в полном размере, а половины стоимости.

Гражданский кодекс | ст 421 ГК РФ

Статья 421. Свобода договора

[Гражданский кодекс РФ][Глава 27][Статья 421]
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Договор оказания гостиничных услуг

По договору возмездного оказания (предоставления) гостиничных услуг исполнитель обязуется предоставить услуги по временному проживанию в гостинице и другие дополнительные гостиничные услуги заказчику или третьим лицам, а заказчик обязуется оплатить их.

Стороны договора на оказание гостиничных услуг

Исполнителем по договору оказания гостиничных услуг может выступать организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Заказчиком является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Особенности правового регулирования договора

Отношения, в данной сфере, наряду с нормами главы 39 ГК РФ регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (далее – Правила), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Качество гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к ним (п.14 Правил).

Уровень материального обеспечения, перечень и качество оказываемых услуг должны соответствовать категории гостиницы. На сегодняшний день наибольшее распространение в России, получила европейская (звездная) система деление гостиниц по категориям. По европейской системе классификация гостиниц базируется по системе звезд от 1 до 5. Система классификации гостиниц регулируется приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

Приложения и сопутствующие документы

В представленном образце договора оказания гостиничных услуг используются следующие приложения:

  • Перечень услуг, оказываемых по договору;
  • Задание;
  • График платежей.

В типовом договоре на оказание гостиничных услуг используются следующие сопутствующие документы:

  • Акт сдачи-приема работ;
  • Отчет исполнителя;
  • Отчет о расходах исполнителя;
  • Дополнительное соглашение;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

Составить договор с гостиницей

Турфирмы и гостиницы: как отразить в учете выручку

В современных условиях у большинства гостиниц основным источником доходов являются не продажи «от стойки», как это было несколько лет назад, а от оказания гостиничных услуг в рамках заключенных договоров. При этом в роли покупателей выступают как туроператоры, так и компании, заключающие договоры на проживание туристических групп и своих сотрудников (договоры на корпоративное обслуживание). Договор на гостиничное обслуживание считается публичным договором в соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ). Однако данное правило действует только при расчетах гостиницы с физическими лицами. При расчетах гостиницы с организациями действуют положения главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ.
Как показывает практика, условия подобных договоров не всегда соответствуют требованиям законодательства из-за наличия в них бухгалтерских и налоговых рисков.

Ночевок меньше – выручка больше
Как правило, цены, установленные договором с компанией, отличаются от цен «от стойки». Гостиница предоставляет компании скидку, поскольку по договору она обязуется забронировать определенное количество ночей. В случае невыполнения этого обязательства гостиница оставляет за собой право не заключать аналогичный договор в будущем или произвести перерасчет исходя из цен, установленных в прейскуранте гостиницы «от стойки».
В этом случае в соответствии с пунктом 12 Положения по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99, утвержденного приказом Минфина России от 6 мая 1999 года №32н, есть все необходимые условия для признания выручки. Поэтому гостиница обязана произвести перерасчет обязательств, выставить новый (дополнительный) счет компании и доначислить выручку в бухгалтерском и налоговом учете и, соответственно, доначислить налоги.
Какой датой необходимо сделать доначисления выручки в бухгалтерском и налоговом учете? В нашем примере договором предусмотрено, что корпоративные цены действительны при бронировании не менее определенного количества ночей за период действия договора. Если договор заключен на период с 1 января по 31 декабря текущего года, тогда и в бухгалтерском, и налоговом учете бухгалтер гостиницы должен будет произвести перерасчет 31 декабря текущего года, поскольку именно на эту дату стороны согласуют, выполнила ли компания условие о количестве ночей или нет. Обязательство по доначислению НДС также возникнет у гостиницы только в момент доначисления выручки, поэтому уточненные налоговые декларации по НДС за период действия договора сдавать не нужно. Согласно же статье 54 Налогового кодекса РФ (далее — НК РФ) уточненные налоговые декларации налогоплательщики обязаны представить при обнаружении ошибок (искажений) в исчислении налоговой базы, относящихся к прошлым налоговым (отчетным) периодам. В данном случае ошибки нет – дополнительная выручка возникла у гостиницы только в момент окончания действия договора с компанией.

Выручка — у гостиницы, проблемы – у турфирм
Если покупателем гостиничных услуг является юридическое лицо – корпоративный клиент, приобретающий услуги гостиницы для собственных нужд, то при невыполнении договора: клиент оплатит дополнительный счет и включит указанную в нем сумму себе в расходы.
Иная ситуация у турфирмы. Турфирма приобретает услуги гостиницы не для себя, а для своих клиентов, т. е. фактически для перепродажи. Естественно, в течении срока действия договора с гостиницей турфирма осуществляла продажу ее услуг по оговоренным «корпоративным» ценам. Некоторые даже использовали при продаже рекламный слоган: «по ценам ниже гостиничных» (имеются в виду, конечно, цены «от стойки», т. е. для клиента с улицы). А теперь турфирме надо доплатить дополнительную сумму. Из каких источников? Ведь с клиента этих денег уже не возьмешь.
Решение проблемы зависит от того, какой договор заключен у турифирмы с гостиницей. Как показывает практика, в договорах на оказание гостиничных услуг нередко совмещаются условия, характерные как для договора возмездного оказания услуг, так и для посреднического договора.
Так, например, предметом договора является оказание гостиничных услуг по предварительным заявкам заказчика (юридического лица). В то же время в договоре предусмотрено, что при размещении клиентов по заявкам заказчика гостиница выплачивает последнему комиссионное вознаграждение в размере 10% от стоимости предоставленных его клиентам номеров. Оказание каких-либо услуг заказчиком гостинице договором не предусмотрено.
Или условиями договора предусмотрено, что гостиница предоставляет компании услуги размещения по корпоративным ценам и в то же время обязана оплачивать комиссионное вознаграждение компании в размере 10%.
Не совсем ясно: гостиница оказывает услугу компании (заказчику) по размещению или компания (заказчик) — гостинице по поиску клиентов.
Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно статье 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
В связи с тем, что бухгалтерский и налоговый учет по договору на оказание услуг и комиссионному договору различаются, необходимо четкое разграничение условий, характерных для этих договоров.
Так, по договору на оказание услуг гостиница отражает выручку исходя из фактически заселенных номеров по той стоимости, которая в нем отражена. В данном случае агентское вознаграждение заказчику этих услуг не выплачивается. По договору комиссии (агентирования) гостиница отражает выручку исходя из стоимости номеров, определенной в договоре агента с клиентом на основании отчета агента. На основании этого же отчета подтверждается сумма выплачиваемого агенту вознаграждения за поиск клиентов. Смешивание этих двух типов договоров недопустимо.
В первом случае в учете турфирмы должны быть сделаны проводки:
Дт 20 Кт 60 – оказаны услуги гостиницей;
Дт 19 Кт 60 – выделен НДС с услуг гостиницы;
Дт 62 Кт 90.1 – отражена реализация услуг клиенту;
Дт 90.3 Кт 68.2 – начислен НДС с выручки турфирмы.
Если по итогам года оказалось, что турфирма не выбрала оговоренное договором количество ночей, расходы по дополнительному счету гостиницы будут являться у турфирмы внереализационными расходами. Фактически это штраф за неисполнение условий договора (обязательств, взятых на себя турфирмой). Для того чтобы у турфирмы не возникало разногласий с налоговыми органами по этому вопросу, условиями договора можно прямо предусмотреть именно взимание штрафа в размере разницы между корпоративной ценой и ценой «от стойки». Но даже если штрафные санкции договором не предусмотрены, у турфирмы все равно есть основание для включения этих сумм себе в расходы.
В учете турфирмы должна быть сделана проводка:
Дт 91.2 Кт 60 – на основании дополнительного счета гостиницы.
Рассмотрим теперь ситуацию, когда турфирма является агентом гостиницы. В этом случае выручка от реализации гостиничных услуг возникает непосредственно у самой гостиницы, ведь право собственности к посреднику не переходит.
В учете турфирмы в свою очередь делаются проводки:
Дт 62 Кт 76 – реализованы услуги гостиницы;
Дт 76 Кт 90.1 – начислено агентское вознаграждение;
Дт 90.3 Кт 68.2 – начислен НДС с агентского вознаграждения.
Каким образом в этом случае турфирме учесть дополнительный счет гостиницы? Турфирма как посредник действовала по поручению гостиницы, реализуя гостиничное обслуживание по цене договора. Какие есть основания для того, чтобы с посредника взимать дополнительную оплату?
Надо сказать, налоговые органы, как правило, трактуют подобную ситуацию однозначно: имела место сделка купли-продажи. Аналогичным образом трактуется и ситуация, когда условиями договора предусмотрена предварительная оплата со стороны турфирмы блока мест, до того момента, пока на эти места не найден покупатель.
Поэтому, если турфирма все-таки работает с гостиницей по агентскому договору, таких ситуаций следует избегать. Единственное, что можно рекомендовать турфирме в данной ситуации: ни в коем случае не упоминать в договоре, что взимается дополнительная плата за проданные ночи.
В этом случае турфирме придется сделать в учете проводку:
Дт 62 Кт 76 – на величину дополнительной оплаты за ночевку.
И, следовательно, в учете турфирмы возникнет нереальная к взысканию дебиторская задолженность покупателя гостиничных услуг. Списать себе на затраты данную задолженность турфирма сможет только по истечении срока исковой давности, который составляет три года (статья 196 ГК РФ), и то только в том случае, если выполнены условия нереальности к взысканию такой задолженности в соответствии со статьями 417-419 ГК РФ. Например, в случае смерти гражданина-дебитора (статья 418 ГК РФ), на основании справки о смерти, или ликвидации юридического лица (статья 419 ГК РФ) – на основании выписки об исключении из реестра.
Конечно, данную сумму задолженности турфирма может списать за счет собственных средств, но это невыгодно.
В таком случае рекомендуем изменить формулировку договора с гостиницей: пусть в нем будет четко сказано, что в случае невыполнения турфирмой обязательств по реализации определенного количества ночей на нее налагаются штрафные санкции. А уплаченные по условиям хозяйственных договоров штрафы согласно подпункту 13 пункта 1 статьи 265 НК РФ относятся к расходам, уменьшающим базу по налогу на прибыль.

Агенту – комиссию, гостинице — проблемы
Почему гостиницы неохотно идут на заключение агентских договоров с турфирмами?
Как правило, главной проблемой является несвоевременное предоставление отчета агента, в то время как его наличие прямо предусмотрено статьей 999 ГК РФ. Согласно указанной статье при исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии. Комитент, имеющий возражения по отчету, должен сообщить о них комиссионеру в течение 30 дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет при отсутствии иного соглашения считается принятым.
Таким образом, если договором четко не разграничены условия, относящиеся к договору оказания услуг и к договору комиссии, у гостиницы всегда существует риск непризнания налоговыми органами в составе расходов, уменьшающих налогооблагаемую прибыль, сумм комиссионного вознаграждения.
В рассматриваемой ситуации гостиница может либо в одном договоре четко разделить взаимоотношения и финансовые условия по договорам возмездного оказания услуг и комиссии, либо составить два договора (последнее, на наш взгляд, предпочтительнее). Кроме того, во избежание спорных ситуаций с контролирующими органами следует внести в текст договоров, аналогичных вышеназванным, если гостиница отражает их в учете как посреднические, соответствующие изменения. В частности, предмет договора необходимо изложить в соответствии с требованиями, установленными для договора комиссии или агентского договора. Например, в предмете договора стороны могут указать следующее: «Турфирма обязуется по поручению гостиницы за вознаграждение совершать сделки с третьими лицами на предоставление гостиничных услуг по ценам, указанным в приложении к настоящему договору, от своего имени, но за счет гостиницы».

Бонус или скидка?
Иногда по условиям договора оказания гостиничных услуг гостиница выплачивает заказчику бонус или премию за то, что им были выполнены определенные условия (например, выбрано определенное количество ночей по стоимости, указанной в договоре). По нашему мнению, в этой ситуации логичнее было бы выплачивать не бонус, а делать скидку со стоимости услуг гостиницы на ту же сумму. Данный подход позволил бы избежать лишних трудозатрат на документооборот, а также возможных вопросов в части правомерности уменьшения налогооблагаемой прибыли на понесенные гостиницей расходы в виде бонуса.
По мнению налоговых органов, высказанному, например, в письме УМНС России по г. Москве от 18 февраля 2004 года №26-08/10738 «О налоге на прибыль», расходы в виде выплачиваемых поощрительных бонусов являются экономически оправданными и произведенными для осуществления деятельности, направленной на получение дохода. Документальным подтверждением таких расходов является наличие в договоре условия о выплате премии, а также содержание всех необходимых данных, позволяющих определить размер премии и условия ее выплаты. Кроме того, при выполнении условий премирования, изложенных в договоре, стороны должны подписать протокол, в котором указывается объем товаров, приобретенных в течение соответствующего периода, и определяется сумма премии.
В таком случае указанные расходы могут быть включены в состав прочих расходов, связанных с производством и реализацией.
Однако мнение налоговиков высказывалось относительно торговых организаций по работе с дистрибьюторами. В отношении гостиниц такая практика еще не совсем обычна и вызывает споры об экономической оправданности таких расходов. В частности, может возникнуть следующий вопрос.
По договору с клиентом цены ниже указанных в прейскуранте «от стойки», то есть гостиница уже фактически предоставила скидку корпоративному клиенту. За что же тогда еще выплачивать бонус? Экономическая оправданность данных расходов, предусмотренная статьей 252 НК РФ, явно может быть поставлена под сомнение налоговыми органами. В то же время выплата поощрительного бонуса будет несомненно признана экономически обоснованной, если цены, по которым гостиница оказывает услуги клиенту, соответствуют прейскуранту «от стойки».
Опять же, необходимо четко разграничить понятия договора возмездного оказания услуг и посреднического договора. Предоставление бонуса или скидки по договору оказания услуг – логично. Предоставление тех же условий по посредническому договору – сомнительно. О какой скидке можно говорить во взаимоотношениях с агентом, если право собственности к последнему не переходит? На наш взгляд, в этом случае уместно говорить о том, что при соблюдении таких условий «агенту предоставляется право реализации услуг гостиницы по цене ниже на …%», и здесь же предусмотреть, что «полученная дополнительная выгода остается в распоряжении агента и является его дополнительным агентским вознаграждением».

Клиенту – бесплатное время, гостинице — НДС
Другое достаточно часто встречающееся условие в договорах на оказание гостиничных услуг — предоставление гостиницей двух-трех часов бесплатного нахождения гостя в номере для его подготовки к выезду. Например, расчетный час, установленный гостиницей, — 12 часов дня, при этом гость может находиться в номере до 15 часов. При наличии таких условий в договоре надо помнить следующее.
Пунктом 13 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года №490 (далее — Правила предоставления гостиничных услуг), установлено, что плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов текущих суток. В случае задержки выезда гостя не более чем на 6 часов после расчетного часа, взимается почасовая оплата за проживание.
Следовательно, в случае задержки гостя на два-три часа после расчетного часа гость обязан заплатить за это время. Однако в нашем случае гостиница предоставляет гостю данное время бесплатно. В результате у гостиницы возникает передача права собственности на услугу, оказанную на безвозмездной основе, что в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 146 НК РФ признается реализацией и облагается налогом на добавленную стоимость.
Таким образом, в бухгалтерском учете гостиницы должна появиться запись по дебету счета 91 «Внереализационные расходы» и кредиту счета 68 «Расчеты по налогам и сборам», субсчет «Расчеты по НДС». Указанная проводка будет сделана на сумму НДС, рассчитанную с рыночной стоимости времени, занимаемого гостем номера (как правило, это стоимость, указанная в прейскуранте «от стойки»).
Отметим, что в данном случае выручка в бухгалтерском учете признаваться не будет, поскольку не соблюдаются все необходимые требования, установленные пунктом 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации».
Аналогично и в налоговом учете. Согласно пункту 3 статьи 271 НК РФ для доходов от реализации датой получения дохода признается дата реализации услуг, которая определяется в соответствии с пунктом 1 статьи 39 НК РФ, независимо от фактического поступления денежных средств в их оплату. В свою очередь пунктом 1 статьи 39 НК РФ предусмотрено, что реализацией услуг организацией признается передача на возмездной основе права собственности на возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу.
Как избежать уплаты в бюджет дополнительного НДС? В этом случае можно рекомендовать подготовить расчет (калькуляцию) номерного фонда. Данный расчет поможет бухгалтеру в случае возникновения спорной ситуации с налоговиками доказать, что в стоимость номерного фонда входит стоимость часов, проведенных гостем в номере без дополнительной оплаты, а это значит, что услуга была оказана гостю не бесплатно.

Смотрите так же:  Монастырский чай правда или развод цена