Независимая экспертиза товаров в санкт-петербурге

Независимая экспертиза потребительских товаров. Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности фонда «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) является объективная оценка качества товаров и услуг, представленных на потребительском рынке, выполненная квалифицированными профильными специалистами-экспертами с использованием действующих стандартов, современных технологий и собственных методик. Именно результаты независимой экспертизы, проводимой в полном соответствии с законодательными актами («О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О безопасности» и другие) позволяют поставить точку в большинстве спорных ситуации, возникающих между потребителем и продавцом и (или) производителем (поставщиком). Благодаря профессионально выполненным заключениям независимых экспертов и грамотным консультациям потребителям удается добиваться досудебного урегулирования споров или аргументировано отставить свою позицию в случаях судебных разбирательств. Выводы независимой экспертизы, основанные на результатах и анализе тестовых и сравнительных испытаний, позволяют также совершенствовать производственные процессы на предприятиях. Эксперты ЦНПЭ регулярно проводят обучающие семинары, на которых делятся с коллегами накопленным опытом и практическими знаниями. Аналогичные центры, где выполняется именно независимая экспертиза товаров и услуг, открыты и работают во многих регионах России.

Результаты независимой потребительской экспертизы товаров и услуг – это объективная информация для правильного выбора, перед которым потребители оказываются ежедневно. В этой связи фондом был утвержден специальный знак — «Проверено ЦНПЭ». Он присваивается только тем товарам и услугам, чье высокое качество подтвердили эксперты «Центра независимой потребительской информации» в ходе тестовых испытаний.

Приобрел планшет в уличном киоске Билайн. Через неделю проявились сбои в программе. Просто поменять продавец отказался, предложил помощь собственной сервисной службы в ремонте не бесплатно.

Обратился в экспертную службу Фонда ЦНПЭ. Эксперт Баричев обнаружил производственный дефект системной платы. Экспертное заключение дало мне возможность вернуть планшет продавцу и получить деньги за некачественный товар. Спасибо!

По поручению Правительства РФ Роскачество проводит мониторинг качества светлого фильтрованного пива – самой популярной категории пива у россиян по данным аналитических агентств. В исследование вошло 40 крупнейших брендов, включая Heineken, Stella Artois, Bud, Efes, Балтика, Lowenbrau, Очаково, Клинское, Krusovice, Amstel, Carlsberg, Жигули и другие. Исследуемые торговые марки занимают лидирующие позиции по объемам продаж в одной категории — «пиво светлое фильтрованное пастеризованное».

Эксперты проверили, влияет ли место производства пива одного бренда на качество готового продукта, а также посмотрели на миграцию фталатов из тары.

Товароведческая экспертиза
Экспертиза товаров

Товароведческая экспертиза товаров в Санкт-Петербурге наиболее часто используется для исследования потребительских и промышленных товаров по претензиям граждан после их приобретения. Независимая товароведческая экспертиза (экспертиза товаров) проводится в случае возникновения разногласий между продавцом, поставщиком или производителем товара и его покупателем относительно качества, подлинности, происхождения и иных характеристик товара.

Товароведческая экспертиза необходима:

  • при разногласии между покупателем и торговым предприятием в случае обмена или возврата некачественного товара (часто продавцы отказываются обменять некачественный товар или вернуть деньги, ссылаясь на неправильную эксплуатацию товара);
  • для определения факта наличия и причин образования дефектов товара;
  • для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ;
  • для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований;
  • для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида;
  • для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов;
  • при необходимости определения процента уценки товара;
  • для установления рыночной стоимости товара.

Важно: В соответствии с » Законом о защите прав потребителей » (п.5 ст.18) покупатель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения товароведческой экспертизы.

Заключение независимой товароведческой экспертизы является официальным документом, имеет юридическую силу и может быть использовано для доказательства Вашей правоты в споре с недобросовестными продавцами, как в досудебном порядке, так и в случае судебного разбирательства.

Виды товароведческой экспертизы

Вопросы товароведческой экспертизы

Товароведческая (экспертиза товаров) экспертиза — это специальное компетентное исследование, проводимое для определения качества, безопасности, состава, товарной классификации, стоимости, подлинности, происхождения предмета экспертизы (товара), в том числе для определения соответствия исследуемого товара нормам и стандартам РФ, требующее от эксперта-товароведа специальных знаний и представления обоснованного и надлежащим образом оформленного заключения.

Товароведческая (товарная) экспертиза проводится экспертами-товароведами, имеющими высшее профессиональное образование и большой опыт работы в области товароведения. Товароведческая экспертиза определяет качество и соответствие товара нормам и стандартам. В случае выявления нарушения качества и соответствия нормам и стандартам независимая экспертиза товара дает возможность определить степень ответственности продавца (производителя, поставщика) за имеющиеся нарушения. Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции.

Объекты товароведческой экспертизы:

Объекты экспертизы товаров — потребительские и промышленные товары, образцы (пробы), тара, упаковочные средства, оборудование и различные виды сырья.

  • обувь, одежда;
  • кожа, мех и меховые изделия;
  • кожгалантерейные изделия;
  • мебель;
  • окна и оконные конструкции;
  • аудио- и видеотехника;
  • бытовая техника;
  • предметы декоративно-прикладного искусства;
  • изделия из стекла;
  • ювелирные изделия;
  • монеты, наградные знаки;
  • предметы религиозного культа, иконы;
  • промышленное оборудование и материалы.
Смотрите так же:  Помощник врача по общей гигиене пенсия

При проведении товароведческих экспертиз (экспертиз товара) также изучаются различные маркировки , как нанесенные непосредственно на изделие, так и содержащиеся на этикетках или ярлыках. Маркировкой могут быть условные обозначения, текст, рисунки, которые содержат данные о производителе, буквенные или цифровые показатели, а также разнообразные манипуляционные знаки, показывающие способ обращения с грузом и т.п.

В некоторых случаях при проведении товароведческой экспертизы эксперту-товароведу необходимы документы, которые отражают состояние товара, происходившие с ним процессы, различные товарные операции. К ним относятся:

  • различные документы, которые содержат информацию об изделии (ярлыки, сертификаты, технические паспорта и т.д.);
  • складские документы, в которых находятся сведения об условиях хранения товара;
  • товарно-транспортные (отгрузочные) документы (квитанции о приеме груза, транспортные накладные, акты и т.п.);
  • приемные документы, в которых указаны характеристики качества товара при приемке (паспорта на товары, акты лабораторных исследований, акты разбраковки, дефектные ведомости, акты санэпидемстанций , акты уценки или переоценки и т.д.);
  • претенциозные материалы.

Товароведческая (товарная) экспертиза может проводиться органолептическим методом (основанным на восприятии различных свойств товаров органами чувств человека), с помощью измерительных инструментов, с применением лабораторных методов.

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза (экспертиза товаров) – это исследование товаров для определения их качества, цены с учетом их текущего состояния, установления их недостатков, причин возникновения дефектов.

Товароведческая экспертиза исследует промышленные и потребительские товары на основании претензий граждан после их приобретения. Также данное исследование выполняется при возникновении споров между продавцом и покупателем по поводу причин, в результате которых возникли те или иные недостатки товара.

Мы проводим товароведческие экспертизы любого типа и сложности. Перед проведением исследования вы можете получить устную консультацию: 340-00-35 (главный офис в Санкт-Петербурге). Узнать стоимость, сроки экспертизы и необходимые документы для предоставления эксперту:

Мы проводим товароведческую экспертизу любых объектов:

Стоимость товароведческой экспертизы зависит от многих факторов. СИНЭО проводит экспертизу товара в Санкт-Петербурге и Ленинградской области по цене от 5 000 руб. Уточнить ►

Ниже представлены вопросы товароведческой экспертизы, описаны задачи и процесс предоставления услуги.

Товароведческая экспертиза решает задачи:

  • выявление дефектов товара или оборудования и степени их влияния на качество вещи;
  • установление соответствия объекта изучения установленным стандартам, сертификату качества, нормативной документации, эталонным образцам, сопроводительным документам на реализацию;
  • установление соответствия упаковки товара существующим стандартам;
  • установление принадлежности товаров к одной группе;
  • определение соответствия условий и сроков хранения товара требованиям нормативных документов;
  • установление соответствия объекта, реальных характеристик его качества размещенным на ярлыке или этикетке маркировочным обозначениям;

Как проходит экспертиза товара?

В процессе экспертизы эксперт исследует сам товар или оборудование, маркировочные обозначения, образцы, а также документы, содержащие информацию об особенностях происхождения вещи, ярлыки, сертификаты, технические паспорта, товарно-транспортные и складские документы,сопроводительные документы, в которых отражено качество товара и его упаковки перед отправкой его покупателю, претенциозные материалы.

Все экспертизы в компании СИНЭО имеют необходимые сертификаты и соответствуют ГОСТу Р ИСО 9001-2015.

СИНЭО проводит экспертизы в СПб и по всей России! Перед проведением экспертизы товара возможна устная консультация — (812) 340-00-35. Записаться на прием к эксперту ►

Вопросы, на которые отвечает судебная товароведческая экспертиза:

  1. Имеются ли дефекты в исследуемом товаре? Если да, то какие?
  2. Относятся ли выявленные дефекты к производственным , или они появились в результате неправильной эксплуатации?
  3. Влияют ли обнаруженные дефекты на потребительские свойства товара?
  4. Cоответствует ли качество исследуемого товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ?
  5. Какова причина возникновения дефекта?
  6. Можно ли считать реальные характеристики товара соответствующими маркировочным обозначениям, которые размещены на ярлыке или этикетке? Если нет, то в чем состоят эти различия?
  7. Оказывают ли влияние выявленные дефекты изделий на качество, которое установлено нормативами для такого товара? Если да, то насколько процентов данные недостатки снижают качество?
  8. Соответствует ли упаковка представленного на изучение объекта нормам ТУ для данной разновидности товара?
  9. Является ли допустимой продажа вещей с обнаруженными на изделиях дефектами согласно сертификатам качества?
  10. Какова рыночная стоимость товара с учетом его износа, повреждения, порчи, потери качества?

Стоимость товароведческой экспертизы

СИНЭО проводит исследования, связанные с качеством и соответствием товара, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Экспертизу документов на товар, накладных, инструкций, договоров с поставщиками, и т.д., специалисты СИНЭО проводят удаленно по всей России и за ее пределами (Казахстан и Беларусь). Мы заключаем договор и высылаем экспертное заключение нашим клиентам почтой Росии. Сами бумаги для проведения экспертизы можно выслать по e-mail (скан) или почтой (если в этом есть необходимость).

Тема: Где сделать экспертизу товара — список организаций

Где сделать экспертизу товара — список организаций

Перечень экспертных организаций, уполномоченных региональным управлением Роспотребнадзора проводить исследования качества потребительских товаров.

1. Санкт-Петербургская автономная некоммерческая организация сертификации и экспертиз товаров (работ, услуг) «КронЭкс»

СПб, ул. Таврическая, д. 2, пом. 17Н, тел. (812) 655-50-10

Смотрите так же:  Просительная часть исковое заявление

(обувь, трикотажые и швейные изделия, кожгалантерея, меховые изделия, бытовая техника, электроника, строительство, ювелирные изделия, мебель, экспертиза окон, металлических дверей, сантехнические изделия)

2. Правовой центр «Омега» (Центр юридических услуг, независимых экспертиз и оценки)

Единый многоканальный телефон (812) 45 000 45

СПб, ул. Комсомола, д. 16, оф. 2, тел. (812) 922-62-40, 542-66-82

СПб, Московский пр., д. 189, оф. 1, тел. (812) 373-21-14, 920-54-70

Ленинградская обл., г. Кириши, пр. Победы, д. 40, корпус 4Б, оф. 612,

тел. (813-68) 96-171, +7 964 361-93-03, +7 921 750-81-51

Ленинградская обл.,г. Кингисепп, ул. Октябрьская, д. 9,

тел. (813-75) 64-023, +7 911 251-57-69

(обувь, одежда всех видов, бытовая техника, компьютерная техника, моб. телефоны, авто- и мототехника, катера, моторы, строительство, мебель, экспертиза окон, металлических дверей, сантехнические изделия)

3.«Бюро товарных экспертиз»

СПб, Наб. реки Фонтанки, д. 26, тел. (812) 579 98 97

(обувь, кожгалантерея, одежда, мебель, изделия из дерева, сложная бытовая техника, мобильные телефоны, спортивные товары, игрушки)

4.Фонд «Центр независимой потребительской экспертизы»

СПб, Саперный пер., д.21, тел.327-80-32

(обувь, одежда, бытовая техника, мебель, автомобили, с/х техника, электрические инструменты),

тел. 274-09-36 (строительство, строительные товары, включая пластиковые окна, мебель)

5. Центр экспертизы и контроля качества мебели

СПб, Петроградская наб., д. 24, тел. (812) 232-73-24, 232-68-81

6. ООО «Северо-Западное экспертное общество»

СПб, Суворовский пр., д. 65, офис 2,6, тел. (812) 271-15-66, 271-18-44

(обувь, одежда, бытовая техника, мебель, строительство, ювелирные изделия)

7.Независимая медико-юридическая экспертиза

СПб, ул.Гаккелевская, д. 29, офис 122, тел. (812) 349-03-78, 716-59-10

8. ООО «Центр независимой профессиональной экспертизы «ПетроЭксперт»

СПб, ул. Рубинштейна, д. 34, тел. (812)314-24-28, (812)331-81-80

(электронное оборудование, бытовая техника, одежда, в том числе из кожи и меха, обувь, мебель, музыкальные инструменты, часы и пр.)

Роспотребнадзор огласил список петербургских экспертов
17.01.2011 09:17

Только восемь расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области организаций признаны экспертными центрами, уполномоченными проводить исследования качества потребительских товаров. Их перечень опубликовало региональное управление Роспотребнадзора.

Шесть таких центров являются универсальными, то есть могут проводить экспертизу широко спектра товаров народного потребления. Все они готовы дать заключения относительно качества обуви, одежды, бытовой техники и т.д. В число таких организаций входят, в частности, Центр независимой потребительской экспертизы, правовой центр «Омега», Бюро товарных экспертиз, Северо-Западное экспертное общество, Центр независимой профессиональной экспертизы «ПетроЭксперт» и другие. Две организации являются специализированными – это Независимая медико-юридическая экспертиза и Центр экспертизы и контроля качества мебели.

Не исключено, что этот список поможет потребителям защитить свои права: ведь зачастую продавцы товаров или иные ответственные за его качество компании (импортеры и т.д.) выбирают в качестве экспертов зависимые от них или производителей организации, например – сервисные центры. Сам покупатель товара оказывается в этом случае в проигрышном положении: закон делегирует ему лишь право оспорить результаты экспертизы в судебном порядка, но возлагает на него обязанность возместить затраты продавца на ее проведение. Более того, до выплаты этой суммы продавец фактически может удержать товар.

Воспользовавшись опубликованным Роспотребнадзором списком потребитель может отклонить выбранного недобросовестным продавцом «эксперта» и, таким образом, вынудить его обратиться в действительно независимую организацию.

Потребительская экспертиза

Если продавец не желает возвращать Вам деньги за некачественный товар или выполненную услугу, то Вы вправе провести досудебную потребительскую экспертизу или обратиться в суд и ходатайствовать о проведение судебной потребительской экспертизы качества купленного товара или выполненной услуги. Экспертно-Правовой Центр «Омега» поможет Вам в этом, а все расходы на проведение экспертизы и юридической помощи защиты прав потребителя, как судебные издержки, будут возмещены за счет недобросовестного продавца или поставщика некачественной услуги.

  • для подтверждения дефекта программного обеспечения;
  • для выявления производственных дефектов сборки;
  • для подтверждения наступления страхового случая;

  • для выявления и фиксации дефектов проведенного ремонта;
  • при существенном завышении стоимости проведенных работ;
  • при отказе принять Заказчиком выполненные работы;
  • для подтверждения факта и количества выполненных работ;

  • нужно выявить наличие производственного дефекта;
  • нужно проверить изделие на соответствие стандартам ГОСТ;
  • продавец отказывается принимать некачественный товар;
  • нужно определить влияние товара на здоровье потребителя;

  • для определения причин выхода из строя программного обеспечения;
  • для определения подлинности и контрафактной продукции;
  • для оценки стоимости и качества программного обеспечения;
  • для определения изменений программного обеспечения;

  • если нужно проверить изделие на соответствие стандартам ГОСТ;
  • если необходимо выявить причины дефектов;
  • если изделие испорчено в мастерской или химчистке;
  • если нужно оценить степень износа объекта экспертизы;

  • если произведенные изделия не соответствуют договору;
  • если видна невооруженным взглядом неправильная установка;
  • нужно проверить товар на соответствие стандартам ГОСТ;
  • нужно определить полноту комплектации;

  • При наличии производственных недостатков;
  • Для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств;
  • Для возмещения расходов по устранению недостатков;
  • Для замены автомобиля по гарантии;
  • Для оценки качества ремонта автомобиля на СТО;

  • при примерзании откосов и образования грибка и наледи;
  • при провисании окон и тяжелом закрывании фурнитуры;
  • при отсутствии герметичности стеклопакета и некачественных стыков;

  • нужно определить причины дефектов и выхода из строя;
  • нужно проверить изделие на соответствие стандартам;
  • нужно определить качество установки изделия;
  • нужно выявить причину залива квартиры;
  • продавец отказывается принять некачественный товар;
Смотрите так же:  Кто делает приказ о выговоре

  • при проведении судебной строительно-технической экспертизы;
  • для контроля качества строительных работ;
  • для оценки завышения стоимости строительных работ;

  • Превышение уровня шума на рабочем месте;
  • Не соответствии нормам шума в квартире от развлекательных заведений;
  • Явный сильный шум от городского транспорта превышение СанПиН;
  • Прослушка вибрации технологического оборудований для диагностики;

  • При наличии конфликта из-за некачественного товара или услуги;
  • При подаче судебного иска из-за некачественного товара или услуги;
  • При проведении экспертизы некачественного товара или услуги;

  • если у вас нет времени на участие в суде;
  • если требуется квалифицированная помощь юриста или адвоката в суде;
  • если необходима качественная экспертиза и подготовка к суду;

Независимая потребительская экспертиза пользуется все возрастающим спросом со стороны клиентов Экспертно-Правового Центра “Омега”. Наши специалисты оказывают помощь при проведении всех видов потребительской экспертизы: мобильных телефонов, бытовой техники, мебели, одежды и обуви, ГСМ, качества покупаемых автомобилей или качества проведенного ремонта и многие другие услуги. Высокое качество нашей работы было признано Роспотребнадзором.

Для чего требуется потребительская экспертиза товаров?

Растет количество товаров и услуг на отечественном рынке. Однако их качество далеко не всегда соответствует заявленному. Поэтому для защиты интересов покупателей и пользователей услуг был принят закон “О защите прав потребителей”. Правовые нормы в нем четко регулируют права, предоставляемые различным негосударственным организациям, создаваемым для проверки качеств, безопасности и соответствия стандартам товаров и услуг.

Законом предписывается, что независимая потребительская экспертиза может осуществляться общественным объединениями потребителей, а также специализированными экспертными структурами. Одной из них является компания “Омега”. Наши специалисты обладают большим опытом работы и специализированными знаниями, которые позволяют оказывать нашим клиентам услуги самого высокого качества. Об этом свидетельствуют документы о проведении экспертиз и отзывы клиентов.

Мы не ограничиваемся проведением экспертиз товаров и услуг. Вы можете также воспользоваться знаниями наших специалистов в области строительной экспертизы, бизнес-экспертизы, автоэкспертизы. Здесь у нас также есть большой положительный опыт и благодарные отзывы клиентов.

Независимая потребительская экспертиза — сложная и требующая знаний и специального оборудования процедура. Поэтому мы рекомендуем Вам обращаться только к надежным и проверенным организациям, обладающим всем необходимым для оказания услуг в этой области.

Высокое качество проведенной экспертизы является необходимым условием для решения вопроса в пользу потребителя в том случае, если он столкнулся с нарушением своих прав. Нередко экспертное заключение приходится использовать в качестве доказательства в судебных тяжбах. Вот почему мы советуем Вам обращаться к услугам наших специалистов, которые уже обладают успешным опытом в защите прав наших клиентов. Звоните в Экспертно-Правовой Центр “Омега”, и мы обязательно Вам поможем.

Экспертиза обуви

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» проводит:

— экспертизу обуви, изделий кожгалантереи по обращениям потребителей;

— работу с торговыми предприятиями (экспертиза обуви по претензиям покупателей, экспертиза малых и больших партий обуви).

Экспертиза обуви по обращениям потребителей

Консультации по вопросам качества обуви, а также изделий кожгалантереи для граждан в Центре контроля качества проводятся бесплатно.

В рамках работы Центр контроля качества:
— проводит экспертизу и консультации по качеству обуви в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
— разъясняет порядок проведения работы по претензии
— помогает потребителю в разрешении его вопроса

Специалисты Центра контроля качества проведут независимую экспертизу и оформят экспертное заключение, дающее в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» право на возврат стоимости обуви и возмещением стоимости экспертизы.

Экспертное заключение, выданное Санкт-Петербургским государственным бюджетным учреждением «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», может стать основанием для разрешения спора или последующего обращения в суд.

По данным Центра контроля качества, из порядка 1200 экспертиз, проводимых ежегодно экспертами, в 80% выявляется производственный дефект.

На экспертизу предъявляется обувь в чистом виде.

Консультации для потребителей проводятся по адресу: Санкт-Петербург, ул.Мичуринская, д.21/11, с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Телефон «горячей линии»: (812) 233-55-45