Мегафон заявление о расторжении договора

Мегафон заявление о расторжении договора

«20» февраля 2018 г. в салоне «Мегафон» по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, 54 я написала заявление на расторжение договора/аннулирование номера по своему абонентскому номеру с просьбой перечислить денежные средства, находящиеся на балансе, в сумме 60 025,61 руб. на мой банковский счет. Расторжение договора было обусловлено тем, что без объяснения причин мне отказано в обслуживании моей банковской карты Мегафон. Вышеуказанное заявление принято сотрудником В-вым Д. А. 20.02.2018 г., вх. № 147008189.
На следующий день сим-карта перестала регистрироваться в сети.

«21» февраля 2018 г. в этот же салон связи Мегафон я обратилась с дополнительным заявлением, которым просила приобщить к заявлению № 147008189 от 20.02.2018 г. оригиналы квитанций, заверенных банком, о пополнении мной лично баланса моего номера на сумму 60 000 руб., которые были необходимы для возврата мне этих денежных средств в связи с расторжением договора. Заявление зарегистрировано сотрудником В-вым Д. А. за № 147008255 от 21.02.2018 г. Сотрудник салона В-ев Д. А. сообщил, что рассмотрение такого заявления займет 10 дней.

При обращении в службу поддержки Мегафона «04» марта 2018 г. с целью узнать срок возврата денежных средств, так как 10 дней, обещанных специалистом в салоне связи и указанных в законе «О защите прав потребителей» уже прошли, мне было сообщено следующее: «Согласно процедурам обслуживание, возврат денежных средств осуществляется в сроки до 30 дней.»

На сегодняшний день с момента написания заявления о расторжении договора и возврате денежных средств с абонентского номера прошел 31 день, но денежные средства мне до сих пор не были возвращены. Сегодня (23.03.2018 г.) я повторно обратилась в службу поддержки Мегафон опять же узнать будут ли мне возвращены мои денежные средства и в какие сроки или компания Мегафон отказывается их возвращать и вопрос нужно переносить на разрешение суда. Мне был дан следующий ответ: «Возврат осуществляется в течение 30 дней, но на номере сумма более 3000 руб. Сейчас номер проверяется на мошеннические действия.» Сроки возврата указаны не были. То есть 30 дней компании Мегафон не хватило на проверку на «мошеннические действия», при том что к заявлению на возврат денежных средств я приложила квитанции на внесение мною лично на свой абонентский номер денежных средств, возврат которых требую осуществить, квитанции заверены «синими» печатями банка, через который осуществлялись платежи.

Считаю, что компания Мегафон осуществляет неправомерное пользование моими денежными средствами.

Как расторгнуть договор с Мегафоном и вернуть деньги?

Добрый день. 22.10 купила сим карту для модема от мегафон и подключила тариф за 1390 р. Дома попробовала сделать выход в интернет-сигнал связи очень слабый. могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный интернет? плата за тариф списалась сразу, но качество всязи меня не устравает. спасибо за ответы.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 831 вопрос .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Добрый день, Дарья!

Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342«О порядке оказания услуг телефонной связи»

Пункт 48. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Пункт 24. Оператор связи обязан:

д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора

Смотрите так же:  Приказ на утверждение расхода гсм

Таким образом, вы вправе вернуть расторгнуть договор и вернуть оставшиеся денежные средства, которые были оплачены Вами в качестве предоплаты. Причину своего решения о расторжения вы пояснять, а тем более доказывать оператору не должны!

Консультация юриста бесплатно

Вопррс только в том, как мегафон будет рассчитывать неиспользованный остаток денежных средств. Они у Вас списали 1390 руб. и их использовали.

Поэтому будет вопрос доказать этот факт. Конечно можно обратиться в суд

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Дарья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Похожие вопросы

Как расторгнуть договор поставки и вернуть деньги?

Как мне расторгнуть договор страхования и вернуть деньги?

Как расторгнуть договор страхования и вернуть деньги

Можно ли расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги?

Как расторгнуть договор страхования кредита и вернуть деньги?

Одностороннее расторжение договора

Могу ли я в одностороннем порядке расторгнуть договор с мобильным оператором «Мегафон». Со счета телефона начали пропадать деньги, я перестал пополнять счёт впустую, и сменил оператора.Является ли прекращение пополнения счета сим.карты, прекращением договора? Спасибо.

Александр Соболев, г.Хабаровск.

Ответы юристов (1)

Да, Вы безусловно можете в одностороннем порядке расторгнуть договор.

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг подвижной связи

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

По тому как именно договор должен быть расторгнут Вам следует посмотреть в договоре, но обычно это подразумевает письменное заявление о расторжении договора (а заодно и возврате оставшихся средств).

И ни в коем случае не стоит считать что перестав оплачивать счёт Вы расторгнете договор. Точнее в итоге так оно и случиться, но нельзя исключать появление долга, который Вам оспорить будет крайне сложно. Подробнее нельзя сказать не зная условий договора.

Резюме: посмотрите раздел договора, относительно его расторжения или обратитесь к представителям оператора. Вероятнее всего далее потребуется написать письменное заявление о расторжении договора.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с Мегафон

Бывает так, что сим-карта больше не нужна. Большинство людей её теряют, выкидывают или ломают. Принадлежать она вам от этого не перестанет. Договор оформлен на вас и всю ответственность за неё будете нести вы. Хорошо, если чип никто не найдёт. В таком случае через некоторое время оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке. А если она попадёт в руки не очень честных людей? Имея на руках сим-карту, можно посмотреть вашу детализацию звонков, переписку в сообщениях, позвонить от вашего имени в банк. Можно ещё больше сгустить краски и предположить, что с вашего номера могут пообщаться преступники, а доказывать полицейским свою непричастность придётся вам. И разбирательства могут затянуться. Понятно, что мы привели самые пессимистичные варианты развития событий, но это не значит, что этого не может быть. Мы подводим к тому, что если номер вам больше не нужен, то необходимо расторжение договора.

Смотрите так же:  Многосторонний договор дарения сотрудникам образец

Расторжение договора

Сделать это можно только лично явившись в офис оператора с паспортом. Адреса ближайших салонов можно посмотреть на сайте www.megafon.ru или отправить запрос *123# вызов. Можете не терять время и заполнить заявление заранее. Распечатать его можно отсюда https://eao.megafon.ru/ai/document/5723/file/18o_ContractCancellation.pdf. Обращаем ваше внимание на то, что расторжение может сделать только владелец, а не пользователь. Если документы оформлены не на вас или номер куплен сомнительным способом без паспорта и оформления договора, то в процедуре будет отказано. В первом случае придётся искать владельца и вести его в салон связи, либо оформлять доверенность у нотариуса. Во втором случае вам ничего не сделать, можете смело выкидывать сим-карту. Вам ничего не угрожает.

Вот ещё некоторые моменты, которые стоит учесть:

  • Расторжение происходит только в том регионе, в котором куплен номер. Проверить прописку можно на сайте https://moscow.megafon.ru/mnp/;
  • Если данные по договору были изменены, например, поменялась фамилия в связи с замужеством, то сперва придётся решить этот вопрос. Проблем возникнуть не должно, но на всякий случай возьмите свидетельство о браке.

Бывает, что на счету остаются деньги. Как быть с ними? Вариантов несколько:

  1. Оставить на лицевом счету.
  2. Перевести на другой номер.
  3. Получить наличными в салоне связи.
  4. Перевести на банковскую карту.

Пожалуй, это всё, что вам надо знать о расторжении. Процедура простая и много времени у вас не займёт.

Что будет, если не расторгнуть договор

В начале статьи мы вас напугали историями о мошенниках, но ведь не каждая сим бывает найдена. Многие пылятся в дальних углах квартир. Что произойдёт в таком случае? По условиям, если с номера не производится никаких платных действий, то через 90 дней включается абонентская плата. Размер её зависит от тарифного плана. Как только сумма на счету достигнет порога отключения, договор расторгается автоматически. Номер опять уйдёт в продажу. Восстановить его в таком случае вы сможете, но это будет происходить как новое подключение. Вам придётся заплатить за выбор и внести авансовый платёж на тарифный план. Номер может и не достаться, если кто-то успеет купить его вперёд вас.

Современные тарифные планы не допускают минусового баланса, поэтому долг на счету не должен копиться, но бывают и исключения: старые тарифные планы, услуга «плати когда удобно» и подобные. С этим будьте осторожнее.

Альтернатива расторжению

Сейчас много всего связано с номером телефона: мы оставляем его в банках как контактный, на него идут оповещения о списаниях с карты, он привязан к социальным сетям, является логином к некоторым ресурсам и многое другое, всего не перечислить. Представьте, сколько неудобств возникнет при его замене. Может быть лучше не расторгать договор? Подумайте об этом, ведь есть множество вариантов оставить его.

  • Не устраивает Мегафон качеством связи, услугами, уровнем обслуживания и другим. Если проблема только в этом, то можно перейти к любому другому оператору, воспользовавшись MNP. Если номер оформлен на вас и на нём нет долга, то можете писать заявление в офисе принимающего оператора. Сложнее с прямым номером. Его перенести нельзя. Портируется только федеральный формат. Прямой останется в Мегафоне;
  • Переезжаете в другой регион. Это тоже распространённая причина смены номера. Решается она просто. Подключите другой тарифный план, например, линейки «Включайся!». Большинство из них действуют по всей России;
  • Сим-карта потеряна. В таком случае обращайтесь в офис оператора с паспортом и вам её восстановят. Временно можно установить блокировку по утере;
  • Сим не используется по другим причинам. В этом случае можно установить временную блокировку на 180 дней. Правда, за это будет взиматься абонентская плата 30 р./месяц, но номер при этом сохранится за вами.
Смотрите так же:  Заявление на выплату выходного пособия при сокращении

Как видите, расторжение договора – крайний случай. Любую проблему можно решить.

Мегафон заявление о расторжении договора

Расторгнуть договор на обслуживание! «Мегафон» Хочу полностью отказаться от услуг связи компании «Мегафон».
Знаю, что нужно ехать в офис, писать заявление! Но. Сим-карта зарегистрирована не на мое имя, а тот человек приехать не может!
Можно ли самой оформить расторжение? Если да, нужны ли паспорт или паспортные данные человека, на которого карта записана!?

Или же можно совсем ей не пользоваться и она автоматически заблокируется! А если же имеются платные рассылки (которые, как ни крути, отключить пока не могу), так и будет за неиспользование их денежки уплывать со счета.
Подскажите, буду благодарна) 7 лет

Мегафон заявление о расторжении договора

Два абоненских номера Мегафон, один из которых был со старым тарифным планом и небольшим остатком на счету, около 88 рублей. Решил я было, что звонков на старый номер мне уже ждать не от кого, и надо бы его закрыть.

4 сентября в офисе Мегафон написал заявление, минут 15 девушка что-то щелкала в компьютере, спрашивала советов у напарника, но все получилось. В заявление указал другой номер Мегафон, куда обещали в течение 30 дней остаток баланса перевести. К 19 сентября закрываемый номер все еще был вполне активен и я поинтересовался у службы поддержки через личный кабинет все ли хорошо с расторжением договора. К моему удивлению, ответили, что заявку видят, но она не выполняется совсем никак, пообещали повторить. Через пару часов номер и правда стал недоступным Да и личный кабинет вскоре перестал запускать.

6 октября поинтересовался у службы поддержки, когда ждать остаток средств, 30 дней же прошло, сказали, что на самом деле отсчет вести нужно от даты 19 сентября, а заявление от 4 сентября две недели никак не выполнялось. 21 октября снова поинтересовался у службы поддержки, что да как. Да денюжка небольшая, но Мегафон серьезная организация, договор есть договор. Ответили, что да, расторжение договора прошло, но баланс не переведен, и составляет аж 32 рубля.

Пока вот жду ответа за какие такие платные услуги с заблокированного номера списали 50 рублей, пишу отзыв сюда.
Ох, Мегафон.