Жалоба на бездействия жкх

Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам?

Всем проживающим в многоквартирных домах приходится время от времени сталкиваться с неудовлетворительной работой коммунальных служб. Протекающие крыши, холодные батареи или не убранный вовремя снег во дворе – все это поводы для обращения с жалобой на ЖКХ. Жаловаться можно письменно, по телефону или через интернет – что удобнее для потребителя.

Подробнее о том, как подать жалобу на ЖКХ вы узнаете в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Службы по вопросам коммунального хозяйства

Вопросы коммунального хозяйства в той или иной мере рассматривают разные государственные органы, и все они имеют подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб потребителей ЖКХ. Служба жалоб на ЖКХ состоит из следующих основных контролирующих структур:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Специальные отделы в администрациях района, города.

Прием жалобы на ЖКХ от населения

Как правило, граждан очень часто интересует один и тот же вопрос «Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?». Ответ весьма прост: обратиться за помощью в контролирующий орган. При этом стоит отметить, что наряду с государственными, есть также общественные структуры, следящие за управляющими компаниями и ТСЖ и осуществляющие прием жалоб от населения.

Среди них стоит отметить общественный проект РосЖКХ, который помогает отправить жалобу на коммунальщиков через интернет, и специальные службы по ЖКХ общества потребителей.

Активный гражданин жалобу на ЖКХ подает и в иные структуры. Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

Телефон для обращения

При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ?

Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ. Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

  • 004 – в Санкт-Петербурге;
  • 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
  • 204-90-11 – в Новосибирске.

Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.

Процедура обжалования

Подать жалобу на ЖКХ можно в трех формах:

  • в письменном виде очно или по почте;
  • через специальные телефонные линии;
  • в интернете.

Заявление — жалоба на ЖКХ отправляются или по почте, или приносятся секретарю соответствующего органа власти.

Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ. Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле.

Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс РосЖКХ. Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.

Обращение в госинспекцию и Роспотребнадзор

Первая инстанция, куда следует подавать жалобы на работу ЖКХ, – это государственная жилищная инспекция, специализированный региональный орган власти, надзирающий за управляющими компаниями ЖКХ.

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме. Она состоит из:

  • шапки с указанием наименования органа, в который вы жалуетесь, и имени и адреса заявителя;
  • основной части, в которой излагаются правовые отношения между вами и компанией ЖКХ, приводятся нарушенные нормы законодательства о ЖКХ и подробно описываются имеющие места проблемы.

Жалоба в госинспекцию по ЖКХ и Роспотребнадзор подается непосредственно в этот орган и может рассматриваться в течение месяца.

Полномочия Роспотребнадзора в жилищной сфере также достаточно широки, и он тоже следит за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.

Жалобу в этот орган составляют так же, как и в жилищную инспекцию.

У Роспотребнадзора есть полномочие взыскивать с компании ЖКХ незаконно удержанные средства за услуги, которые оказаны с несоблюдением требований законодательства.

Жалоба на бездействие работников ЖКХ

Уклонение работников управляющей компании от исполнения своих обязанностей может выражаться как в некачественной уборке подъезда дворником, так и в невыполнении своевременного косметического ремонта или замены стояков.

Бездействие работников ЖКХ можно обжаловать и в жилищную инспекцию, и в Роспотребнадзор. Но начать защиту своих интересов стоит с обращения в саму управляющую компанию.

Претензию в управляющую компанию стоит подавать в письменном виде, чтобы ее не проигнорировали. В тексте нужно указать, что вы просите предоставить письменный ответ на ваше обращение в течение трех дней – это обязанность коммунальщиков.

Подать жалобу в ЖКХ нужно в двух экземплярах, чтобы получить входящий номер обращения. Попросите секретаря указать на вашем экземпляре номер, свои инициалы, должность и дату.

Если ответа от управляющей компании нет или он не решает проблему, можно подавать в вышестоящие органы. Если вы решили отправить жалобу почтой, выберите заказное письмо с уведомлением о вручении.

На РосЖКХ в верхней части страницы есть ссылка «контакты госорганов», где собраны все адреса жилищных инспекций и отделений Роспотребнадзора.

Заявление в ЖКХ на жалобу о протечке швов и плесени на стенах

Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.

Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы.

Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл. Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление.

Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей. Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.

Обжалование акта о фактически проживающих жильцах

Для того, чтобы разобраться как обжаловать акт ЖКХ о фактически проживающих, нужно знать, что такой акт, даже если он составлен, еще не является основанием для доначисления платы за услуги.

Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 КоАП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу.

КоАП РФ, Статья 19.15. Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)

  1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
  2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, —
    влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки. Однако если вы хотите его оспорить, можно обращаться в суд, доказывая, что перечисленные в акте граждане реально в вашей квартире не проживают.

Как быть при бездействии управляющей компании?

«Что делать если ЖКХ не реагирует на жалобу?», — один из частозадаваемых вопрос граждан.
Первое, что нужно сделать жильцам, недовольным качеством услуг, – в Рос ЖКХ написать жалобу или претензию. Однако в ответ часто приходят отписки, а устные обращения и вовсе игнорируются.

Как мы видим, на страже интересов потребителей услуг ЖКХ стоит множество организаций. Необходимо знать о способах отстаивания своих прав и не бояться борьбы с нерадивыми управляющими компаниями или ТСЖ.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Причины жалоб и правила их составления


Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется. При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

  1. Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
  2. Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством. Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.
  3. Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
  4. Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.

Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ. Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности. Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Чаще всего люди жалуются на отсутствие горячей воды, постоянные скачки электричества, несвоевременный вывоз мусора и проблемы с отоплением.

Большинство контролирующих органов позволяют направить им жалобу на ЖКХ через интернет, при этом такой документ считается официальным и рассматривается на общих условиях. При возможности, стоит приложить фото или документы, подтверждающие факт нарушения.

Куда писать жалобу на ЖКХ

Коллективная жалоба в управляющую компанию часто приводит к тому, что организация старается устранить свои нарушения в короткие сроки. Если же этого не произошло, жильцам придется обратиться с жалобой на ЖКХ в вышестоящие органы. Нередко от управляющей компании можно получить отписки, в которых говорится об отсутствии денег на ремонт или указываются другие оправдания. Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов. Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте. После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:

  1. Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием. При выявлении проблем, решение которых не в компетенции ЖКХ, это также указывается в акте.
  2. Выдает предписание управляющей компании, в котором указывается проблема и сроки для ее решения.
  3. Привлекает виновных к административной ответственности, накладывает штрафные санкции.
  4. Помогает жильцам дома подать иск на расторжение договора с ЖКХ при необходимости.

Жалоба в ГЖИ быстро решает проблему с недобросовестным исполнением своих обязанностей управляющей компанией, поэтому это самый эффективный способ борьбы за свои права.

Жалоба директору обслуживающей организации

При возникновении вопроса, куда пожаловаться на работу ЖКХ, жильцы начинают с дирекции управляющей компании. Делать это необходимо коллективно, именно такие обращения рассматриваются в максимально короткие сроки. Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание. Жалоба в жэк должна содержать:

  • наименование организации и руководителя;
  • контактные данные жильцов и адрес дома;
  • полное описание проблемы;
  • ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
  • подписи всех жильцов, согласных с текстом.

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Смотрите так же:  Трудовой кодекс ст 213

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

  • появление в подъезде плесени, промерзание стен;
  • большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности.

Жалобы на тарифы

Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена. В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ. Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом. При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей. Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы. Нередко случается, что, несмотря на постановление, управляющая компания ЖКХ не торопиться выполнять предписание. В этом случае жильцам вновь предстоит писать жалобы, уже на бездействие ЖКХ.

Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку. Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов. После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно. Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре. Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

Поделившись своим опытом борьбы с коммунальщиками в комментариях ниже, можно помочь многим людям избавиться от бездействия управляющей компании.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками. Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует. Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом. Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу. Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

На что жаловаться?

Чаще всего обитатели дома жалуются на:

  1. ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
  2. ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона;
  3. не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании;
  4. процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания;
  5. не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом.

к содержанию ↑

Как правильно составить и подать жалобу?

Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

  • в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;
  • сломан лифт или мусоропровод;
  • слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
  • выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.

Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение. Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ. Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

Непосредственно в тексте обращения перечисляются нарушения управляющей компании, указываются конкретные сроки и продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру. Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты. Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.

Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз. Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.

Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата. При подачи коллективного обращения указываются сведения о каждом жильце.

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю. Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней. Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

На обеих жалобах должна содержаться подпись принявшего его сотрудника и его должность. Эти формальные требования удостоверяют факт обращения в соответствующую инстанцию. При невозможности подать жалобу лично, она должна быть направлена почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подача жалобы на управляющую компанию в вышестоящие органы

Если жалоба, направленная в управляющую компанию осталась без ответа или ответ не удовлетворил жильцов, то вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, имеет несколько вариантов ответа. Согласно процессуальным нормам обжалование каких-либо действий может происходить с участием вышестоящих организаций, а именно жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры. После обязательного внесудебного порядка исковое заявление направляется в судебные органы.

Обращение в жилищную инспекцию

Контакты жилищной инспекции по своему региону вы можете найти в интернете. Например, вот сайт Государственной жилищной инспекции города Москвы — https://www.mos.ru/mgi/

Обращаясь в жилищную инспекцию, следует знать, что она как государственный орган осуществляет надзор за:

  • надлежащим исполнением правил эксплуатации жилья;
  • соблюдением стандартов и норм по использованию жилья;
  • соблюдением сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • выполнением нормативов по получению жильцами коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации;
  • выполнением управляющей компании нормативных актов.

Работа жилищной инспекции направлена за защиту прав собственников квартир и сохранение их жилища. Она обязана проверить, как исполняет свои функции управляющая компания, и при обнаружении нарушений укажет на необходимость их устранить. Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц. При выявлении нарушителей инспекция вправе привлечь виновных к административному наказанию.


Пример жалобы в жилищную инспекцию
(нажмите для увеличения)

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы, на сайтах региональной жилищной инспекции можно воспользоваться сервисом для онлайн обращения в надзорный орган.

Обращение в Роспотребнадзор

Жалобы в Роспотребнадзор в отношении управляющих организаций поступают в случаях:

  • несоответствия договора между управляющей компанией и жильцами нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
  • нарушение прав жильцов по предоставлению полных и достоверных сведений о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах;
  • необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе документов, подтверждающих платежи, на предмет соответствия их действительности;
  • установления необходимости и обоснованности изменения тарифов и размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

При обращении в Роспотребнадзор перечисляется, в какие органы уже обращались жильцы, и говориться о результатах подачи жалоб. При выявлении нарушений Роспотребнадзор обязан принять необходимые меры по устранению нарушений, после проведенной проверки возможны санкции по отношению к нарушителям.

Подача заявления возможна как лично, так и посредством заполнения онлайн формы на сайте государственного органа.

Обращение в прокуратуру

Прокуратуру вашего региона вы также можете найти в интернете. Вот сайт прокуратуры Москвы — http://www.mosproc.ru/

Органы прокуратуры принимают меры по выявлению нарушений по:

  • умышленной или непреднамеренной нецелевой трате денежных средств, выражающееся в экономических преступлениях: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;
  • бездействию или неправомерных действиях надзорных или контролирующих органов.

Прокуратура проводит проверку и расследует все обстоятельства дела. По ее итогам возможно будет привлечь нарушителей вплоть до уголовной ответственности.

Обращение в суд

Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы. Процессуальные нормы позволяют жильцам после досудебного урегулирования вопроса или неудовлетворительного результата проверки написать исковое заявление. Суд рассмотрит обращение, если дело касается материальных требований, и необходимо уточнить размер компенсации за причиненный ущерб жильцам или имуществу собственников. Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.

По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования к содержанию иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:

  • наименование и полные реквизиты суда, истца и ответчика, в том числе их местонахождение;
  • суть излагаемых требований – описание нарушения прав или интересов истца;
  • доказательства обоснования искового заявления и обстоятельства дела;
  • денежные требования и их обоснование;
  • перечисление государственных органов, куда обращался истец в порядке досудебного урегулирования;
  • необходимые дополнительные документы и их перечисление.

Иск должен быть принят в производство спустя пять дней после подачи либо возвращен заявителю с требованием устранить нарушения при его подаче. Исполнение решений суда происходит либо добровольно, либо с участие судебных приставов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

67 Комментариев

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,кому жаловаться на плохую работу дворника? Обращались в устной и письменной форме в ЖКХ,но тщетно. Погрязли в грязи…

Путь тут, увы, один и тот же: жаловаться поэтапно — если не реагирует ваша управляющая компания, то писать жалобы надо на нее. Участковый вам в этом вряд ли чем поможет, но есть муниципальные органы, над ними — тоже вышестоящие. Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор на предмет санитарного состояния двора (несоблюдение, а если жалоба будет еще и коллективной, то выезд с инспекцией гарантирован). Административным законодательством предусматриваются штрафы за нарушения санитарного состояния.

КТО ПРИДУМАЛ РАЗДЕЛИТЬ ОПЛАТУ ПО КОММУНАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖАМ ЗА АВГУСТ? И ПОЧЕМУ НЕ ВО ВСЕХ РАЙОНАХ Г. ЕКАТЕРИНБУРГА? Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТА НОВАЯ ФОРМА МОШЕНИЧЕСТВА.

ОДН за свет явно завышен.Платим ежемесячно по 120 руб.с квартиры.Законно это?

Расчеты ОДН рассчитываются и утверждаются местными муниципальными властями, то есть они должны быть в открытом доступе и при желании вы можете с ними ознакомиться. Если вы считаете их завышенными, то можете попробовать это сами рассчитать и обосновать в своей жалобе в прокуратуру и/или Роспотребнадзор, ФАС. Или просто обратиться туда с заявлением, что считаете ОДН за свет завышенным. Согласно закона, вам обязаны ответить из любого из перечисленных органов в месячный срок с момента получения жалобы.

Смотрите так же:  Проводка возврат денежных средств сотруднику

У нас так получилось, что на сегодняшний день нет старшего по дому уже три месяца. И вдруг за апрель месяц у нас в расчётке появляется графа вычет «услуги УПС» один рубль с квадратного метра. Что за произвол? Никто с нами жильцами ничего не согласовывал. Что делать?

Людмила, статья достаточно подробно информирует о вариантах защиты своих прав. Исходить следует из того, что управляющая компания выставляет оплату слуг, которые по факту не были предоставлены. Можно идти по предложенным вариантам, а можно самостоятельно исключить данную графу из общей суммы оплаты, т.е. уменьшить сумму платежа на сумму не оказанной услуги. Если управляющая компания имеет претензии, то пусть попробует доказать предоставление этой услуги, например, хотя бы в суде. А вы живите спокойно, пусть нервничает управляющая компания.

Сейчас Жилищная инспекция перестала быть контролирующим органом над УК. Кому нужно написать жалобу о ненадлежащей итоговой отчетности, чтобы отчетность УК смогли проверить?

Людмила, если вы не знаете, куда обратиться с жалобой на действия управляющей компании, которые вы считаете незаконными, то обращайтесь в прокуратуру. «Законники» обязаны либо принять обращение к производству, либо направить в орган, непосредственно отвечающий за контроль в данной сфере.

Во время дождя у меня течет сильно по стене. В Упр.компании заявили ,что забились водостоки и трещина теплового шва. Есть мое заявление(копия) и акт залития. Достаточно ли этого для обращения в прокуратуру? В компании сказали, что я должна заплатить за ремонт, который они сделают. А у них нет денег на это.

В доме температура горячей воды значительно отстает от норм, установленных законодательством. На жалобы управляющая компания не реагирует, после проведения замеров температуры воды, которые установили что температура значительно снижена, акт замеров выдать на руки отказались. Куда обратиться с жалобой? Спасибо

куда обратиться у нас в доме после пожара- замыкание проводки погорела проводка. проводку восстановили а лифты в доме не работают уже пол года. куда нам обратиться кроме компании которая нас обслуживает.

Управляющая компания выставляет в квитанции сумму за оплату «охраны», которой нет! Даже глазам не верится! Куда обратиться ? Сразу в прокуратуру ?

Директор ГБУ Жилищник Хорошево -Мневники Лежнев А В лишил весь АУП премии без всякого обьяснения вынуждает увольняться техников хочет посадить на голый оклад

дом упр номер 23 не производит своевременный ремонт межпонельных швов

на протяжении 3 лет не могут поставить детскую площадку ее там никогда не было и на наши просьбы жку не реагирует что делать

Подскажите куда обратится нет отопление в 051 звонила уже раз 20, а управляющая компания трубку не берёт

Что делать если жкх не спровляется со сваими обязанностями. Такая ситуация мы писали заявлении чтоб сделали батареи в двух комнатах, но результат так и остался батореи так и не греют, они залили в систему какуюту химию чтоб воду не сливали с батарей

почему в этом году не посыпают пешеходные дорожки песком ,хотя необходимость есть ,гололед каких не было ! Жэк на Октября 6.

У нас квартира ипотечная,живём около 5 лет.2 года назад на кухне стена где окно на углах появилась плесень.я позвал с жека работников чтоб посмотрели. Сначала сказали что у нас вытяжка плохая,я поставил другой.почистил плесень закрасил.лето прошло обратно тоже самое.поставил пластиковое окно.я их обратно позвал,сказали что с улицы все утиплили.я обратно почистил,прошло лето.вот обратно начало проявляться.я и летом штробил сверлил пеной забивал.опять заходил к ним они:мы все сделали это вы сами виноваты у вас пластиковые окна,обратно про вентиляцию говорят.а зимой стены холодные ,не знаю что делать.посоветуйте что и как быть.

Тимур, если плесень по углам окна, то плохо заделаны откосы пеной, может промерзать зимой. Со стороны комнаты лучше утеплить изопингом, на пену сверху сетку оштукатурить и шов снаружи. В кирпичных домах окно упирается в четверть и не промерзает, если хорошо заделан откос. Если стена, то промерзает из-за неплотности материала. Нужно утеплить изопингом или плотным пенопластом часть стены.

Здравствуйте, Тимур. В отношении устранения неисправности вентиляции,Вам следует обращаться в управляющую компанию, как в организацию обеспечивающую надлежащую эксплуатацию общедомовых инженерных систем, к которым относится вентиляционная система многоквартирного жилого дома (как система, предназначенная для обслуживания более одного помещения):
В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации и иное инженерное оборудование;
д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры) (в том числе, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, отопления, газоснабжения – до внутриквартирной разводки, электроснабжения – до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии).
Такие же требования отражены в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г №491.
Общедомовое имущество обслуживается управляющей организацией за счет средств, собираемых по статье «Содержание жилья» (см. ст. 154 Жилищного Кодекса РФ).
То, что касается установки (замены) окон (рам), — их, как я понимаю, для Вас выполняла сторонняя организация. Установкой должна быть обеспечена необходимая изоляция в местах примыканий рам к оконным проемам — такой (или с подобным содержанием) пункт включают в договор, как правило, все организации, дорожащие своей репутацией. Если такой пункт в договоре не предусматривался, либо был исключен для сокращения расходов, то ответственность за промерзание (грибок, плесень) в местах примыкания ложится на заказчика.
Но если виной является неисправная вентиляционная система, либо наличие трещин в наружных стенах здания (в т. ч. отслоение конструктивно предусмотренного штукатурного покрытия либо иного утеплителя внешних поверхностей стен здания), то устранение таких недостатков — обязанность управляющей компании. В любом случае Вы вправе обратиться в управляющую компанию с заявлением для проведения комиссионного обследования (осмотра) вашего помещения с целью установления причин появления плесени, с выдачей Вам акта осмотра. А по результатам принимать решение: устранять за счет собственных средств, либо в судебном порядке требовать устранения от управляющей компании. В любом случае помните: ответственность за любые изменения конструкций здания, предусмотренных проектной документацией, за вмешательство в общедомовые инженерные системы — ложиться на Вас. Поэтому всегда согласовывайте с уполномоченными органами, указывайте в договорах с подрядными организациями, в общем выполняйте все действия, влекущие наложение ответственности за грамотное и качественное выполнение заказываемых работ на исполнителя. Исполнитель за это и должен получать Ваши денежные средства. И лучше когда исполнитель в одном лице — меньше вероятности возникновения сложностей из-за несовпадений пониманий между их работниками.
С уважением, Андрей.

Здравствуйте! У моих арендаторов произошла ссора личного характра с Председателем ТСЖ, на что он зашел в квартиру (арендаторы не были против) и увидел в ванной комнате магнит,лежащий на шкафчике, на что обвинил во вмешательстве в работу счетчиков и был составлен позднее Акт о несанкционированном вмешательстве в счетчики учета. Акт подписывался в присутствии двоих слесаря и арендатора. Арендатор указал, что не согласен. ТСЖ уведомила, что сделает перерасчет за весь период действия договора аренды и начислять плату за воду будет по нормативам, до того периода, пока я не заменю эти счетчики учета на новые. Каким образом мне сейчас поступить чтобы не нести все эти траты? не

Здравствуйте. У нас уже целый месяц нет отопление. Обращалась а жкх никак не отправляют слесаря, говорят с труб надо воздух выпустить с самого верхнего этажа. Дело в том что этих хозяев квартиры нет дома и воздух выпустить мы не можем. Только через 3 месяца говорят приедут. что делать,подскажите. Куда обращаться.?

Здравствуйте. У нас рядом с дверью в подъезде осыпается стена, скоро дыра в квартиру будет. УК отказалась ремонтировать, мотивируя тем, что мы при замене двери откосы попортили, но дверь ставили 15 лет назад. Квартплату платим своевременно, могу я жаловаться на работу УК?

Здравствуйте! Заставили менять счетчик за электричество за свой счет 800р. плюс за работу электрика 400р.плюс пломбировка 600р.и то что счетчик за электричество не поменяли осенью, с осени за каждый месяц приписывали 500р.хотя за электричество в месяц выходит значительно меньше. Законно ли такое действие. Нам влетело это в копейку на продукты денег не осталось

Куда пожаловаться на управляющую компанию в г Зеленограде, уборщики захломляют подъезд коробками и какойто старой мебелью, это противоречит пожарной безопасности,

В конце октября, привезла справку с садоводства, о том, что мы с мужем находились с апреля по октябрь в садоводстве мы арендовали дом за который платили…но…с меня потребовали столько доказательств…что за границу выехать проще… у нас коммуналка, не удовлетворили их показания, так как платим по общему счетчику…,принесла от соседей справку о том, что мы отсутствовали и ксерокопию паспорта соседки, нет мало им показалось…, принесла договор об аренде…и все это длилось два месяца, все придирались и придирались и всё мало, наконец то приняли…но пришло письмо, что отказано, нужно предоставить ещё договор купли-продажи участка, что за бред…я дачу арендовала…предоставила договор…, затем, счета за электроэнергию. ведь я приносила…
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 мая 2006 г. N 307
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ
VI. Порядок перерасчета платы за отдельные виды
коммунальных услуг за период временного отсутствия
потребителей в занимаемом жилом помещении..
если не будет перерасчета вынуждена буду писать выше законодательным органам и подать в суд на Жилкомсервис №3 Фрунзенского района

Как задалбал этот произвол комунальщики деньги сосут за всё. Когда уже кончиться этот беспредел.

Он не кончится пока … — отвечу чужой фразой: Cuiprodest?Cui bono?. Пока кому-то это выгодно — это нужно, т.е. в этом случае конца ожидать не следует. К сожалению всей недовольной существующим положением челяди(извините, огорчать этим словом — и в мыслях не было). В нашем городе перед выборами в 2016 году кто-то воткнул в кучу грунта возле брошенной на неделю двухметровой по глубине ямы на проезжей части одной из центральных улиц рукописную табличку «глосуй за Грищенко!» ( экс-глава Саратова и председатель городской думы)с припиской ниже «челядь!». Сказано метко и по существующему положению. Удачи всем!

МОЙ БРАТ ПРОПИСАН В ОБШЕЖИТИЕ 4 ЭТ ИНВАЛИД-КОЛЯСОЧНИК НО НЕ ПРОЖИВАЕТ НЕТ УСЛОВИЙ НЕТ ЛИФТА НЕТ ПАНДУСА ПОЧЕМУ БЕРУТ ПЛАТУ 2070 ЗА КОМНАТУ Я ПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ В ЖКХ ПРЕДЬЯВЛАЛА СПРАВКИ ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ ЗДЕЛАЛИ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ .

Здравствуйте я Оксана драчева живу перми на Куйбышева 57 325 у нас сделали дкж свое все против как ему разрешили сделать свое дкж как можно нас прописано 4 человек а живет 5 он платежках вписал 5 и такие суммы 7500 месяц платит за обжагу крыша течет все старое проверьте как ему одобрели свое дкж все против

Приезжайте проверьте его у него нет образование не чего за что ему платить все хотим оставит управляющий

Здравствуйте, подскажите что делать и куда обратиться за отопление 44 кв.м за квартиру пришла квитанция 2900 р,за прошлый месяц 1700. Разница существенная! в доме стоит общедомовой счетчик ( в квартирах ни у кого нет!). Писала заявление в ЖЭУ — игнорируют!

пишите в прокуратуру

Добрый день. Подскажите куда можно пожаловаться на УК на бездействие? Дело в том, что при таянии снега не откачивается вода из ливневых колодцев. Вода поступает в подъезд, заливает подполье. Не возможно выйти из подъезда. Не возможно сходит в туалет, так как вода поднимается. Звонила в УК, сказали это не к ним. Звонила в МУП мук тоже говорят это не их забота, обращайтесь в свою УК. Звонила в единую диспетчерскую службу, те просто приняли заявку. Звонила в администрацию депутату по ЖКХ Овчинникову… А воз и ныне там.

Здравствуйте!
У нас непосредственный способ управления, управляющая организация в тарифе за содержание указывает графу «плата за управление жилищным фондом». Правильно ли это и могу ли я оспорить это в суде?

Смотрите так же:  Указ 444 гражданство

Здравствуйте…я бы хотела пожаловаться на водоснабжение в Волгоградской области Калачевском районе,х.Ляпичев…золотая вода льется…по 3 тысячи платим за воду,водоотведение и вывоз ТБО…люди жалуются,но ничего не меняется.Никто не может их наказать…Сама вода по 33.62,водоотведение и вывоз ТБО по 100 слишним рублей за куб…Пожалуйста мы просим Вас о помощи

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на управляющую компанию?
У нас этим летом проходит капремонт в доме, должны были ставить батареи отопления ( сейчас они замурованы в стенах), менять водопроводные стоянки, трубы и канализационные трубы. Но к середине августа выяснилось, что ничего этого делать не будут, т.к. в каждом подъезде есть хоть один-человек отказавшийся от ремонта. Дом старый, в 2007 должны были снести вообще, ремонт очень нужен!
Вопрос в чем тогда заключается капремонт, за который я ежемесячно плачу? Я от него не отказывалась, как и большинство жителей дома. Если что-то прорваться мне придется делать ремонт за свой счет.
Куда я могу пожаловаться на управляющую компанию? (Г. Москва)

Куда жаловаться , если у бабушки рушатся стены , в прямом смысле упала стена ! Помогите (г.Сыктывкар)

Наш дом в Екатеринбурге, Ленинский район обслуживает УК Стандарт постоянно нет горячей воды, из крана горячей воды течет холодная, летом мылись холодной ,сейчас хочется хотя бы в теплой, за что платим такие деньги за горячую воду непонятно,если моемся в холодной,не говоря уже о том,что посуду никогда теплой не моем

Здравствуйте подскажите пожалуйста,как правильно составить коллективную жалобу.на пришла квитанция вознаграждения председателю совета, мы не согласны с этой суммой и хотим отказаться.

Если где я проживаю собственник другой человек имеют ли права наложить арест на меня приставы

В ноябре 2015 г. подали заявку в Домоуправляющую компанию о неисправности в работе распределительного щитка на площадке, с просьбой установить автоматы вместо рубильника, который неисправен. Электрики после повторных заявок, приходили считали и пропадали. 2 раза вызывали аварийку, т.к. в щитке всё искрилось и вырубался свет в квартире. Прошёл год, позвонила ДОК, сказали заявка снята, т.к. проблема образовалась при переносе счетчика в квартиру. Мы живём 20 лет в этой квартире и счетчиков на площадке у нас не было никогда. Помогите решить проблему, куда обращаться?

Соседи сверху стали заливать с 13:00 (примерно) 06.01.2017 (сегодняшнего дня) , сразу позвонили в аварийную службу, но сантехник пришел только в 20:40 , соседи сверху отказываются что-либо предпринимать,вода продолжает капать. После повторного звонка в аварийную службу сказали ждать девятого января. Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Жители нашего дома подали коллективную заявку в управляющую компанию, 1 экземпляр остался у них, другой у нас с печатью и указанием срока регистрации. Далее УК отрицает факт регистрации спустя 2 недели бездействия. В заявке указано, что протекает канализационный стояк в туалете и кухне с просьбой заменить с ссылкой на постановление госстроя №17. Такое впечатление, что заявку просто выкинули. Заранее спасибо.

Добрый день. У нас такая ситуация,что при каждом выпадении осадков(дождь ли снег) начинает протекать крыша и естественно все льется к нам домой. Дому почти 100 лет,находится в центре города,из окна видно администрацию капитального ремонта здесь так же наверное не было 100 лет. Окно в подъезде в прямом смысле вываливается. Как правило написать заявление или жалобу,кому писать подскажите.

Здравствуйте. Хотел бы узнать про недавнюю добавленную строку к оплате за жилье. Т.е. электроэнергия, потребленная при содержании ОИ МКД. Что это за оплата и за что она начисляется?

Обьясните почему после 18:00 ходят пьяные женщины и хотят проверить все мои счетчики,это право мерно и при этом никаких документов не предьявляют на каком основании это происходит,с уважением Алекс

у нас ук ходит с усугублением материального положения. у меня не было долгов по квартплате меня начали преследовать ук.в лице директора усова Алексея. жгли из нутри спасалась в холодной воде. мозг жгут. позвонила в Мосэнерго галл центр 8800 говорю им сейчас приеду убью если не перестанете жечь. прекратили. у меня долг щас в районе 2-3 т.р.мне в голову говорят прыгай из окна ночью.

В платежке за февраль месяц выставлена сумма 100 рублей старшей дома с квадратных метров.
Правомерно это действие компании.

Здравствуйте, я не согласна с графами в платежках квитанций нашей УК. А именно: вознаграждение председателю СМКД(берут по квадратам), расходы по управлению (так же по квадратам), содержание ЖИЛОГО помещения вместо кап ремонта, некие коммунальные ресурсы на содержание общего имущества(то же расчёт по моим квадратам). Могу ли я обжаловать это в юридическом порядке и если да, то как это правильно оформить?

здравствуйте! проживаю на первом этаже в понельном доме ! дома все стены в грибке! в подвале без конца тякут трубы ! писали не однократно жалобы а результата так и не было ! писали на ремонт межпонельных швов так как углы промерзают обои отваливаются ! и бесконечный грибок который разростается все больше и больше ! с подвала ужасный запах и сырость дома все портится и мебель и косметический ремонт подскажите куда можно обратится за помощью ?

Все эти этапы обращения на бездействие компании бессмысленно. Никто ни в чем не помог,даже не от реагировали. Проблема в том,что 8 лет назад сделали «капитальный»ремонт крыши.Проживаем на 9 этаже. До этого ремонта жили спокойно и счастливой. Но после этой капиталки молимся,чтобы дождя не было (текут ручьи во всех комнатах,по стенам,по окнам,по электрощитку (сидим без света пока не высохнет естественным путем),с натяжных потолков сливаем воду по 2 ведра воды…..Родители (пенсионеры)от такого беспредела устали вызывать скорую (так как давление и нервы после каждого дождя и тайния снегов дают о себе знать потопом в квартире). Все наши жалобы и письма с фотографиями игнорируют и ничего не бояться! Осталось пригласить телевидение. ..но и оно вряд ли чем поможет, если сама прокуратура и суды бессильны перед этим беспределом жкх. Вот и сегодня сидим вторые сутки без света…в темноте и сырости. ..и проклинаем наши жилищные службы

сегодня получила счет-фактуру за май месяц.Отопление отключили 27 апреля ,а за май месяц опять есть начисление за отопление.Я знаю они скажут что это перерасчет,когда кончится этот песпредел,пыталась звонить даже трубку не берут,не одна я наверно сегодня кто им звонит,сижу и закипаю,что делать? СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ? УК УЮТНЫЙ ДОМ НАВЕРНО САМЫЙ КОРРУМПИРОВАННЫЙ И КРИМИНАЛЬНЫЙ УЧАСТОК НАВЕРНОЕ В ЖКХ.

Каждый божий день у нас нет воды. Холодной. Горячей летом у нас вовсе нет, т.к. относимся к району. Никаких обьявлений, поставки воды нет, что на выходные, что в будние дни. Я знаю, что даже при аварийных ситуациях они не имеют права отключать водоснабжение более чем на 8 часов ( в общем) за месяц! А у нас воды по 12 часов нет! И привоз воды не обеспечивают!

Здравствуйте. 4 месяца назад написала в УК заявление на герметизацию межпанельных швов. До этого писала 4 года назад, так никто и не приходил. Сейчас кормят завтраками, то погода плохая, то альпинист только 1 и на другом объекте, то просто трубку бросают.
Писала жалобу в жилинспекцию, пришел ответ, что УК заделает швы до 1 июля, но они опять тянут.
У меня уже все стены в грибке, окно скоро вывалится! Что делать и как привлечь УК к ответственности? Кто должен делать ремонт внутри квартиры, устранять грибок и плесень?
Спасибо

Управляющая компания — дозвониться невозможно, даже диспетчера и их местное отделение дозваниваются раз в неделю. Проверил- сайта нет, телефон в режиме — «всегда занято» (если звонить с мобильного, то пишется ответ «отмененный вызов» со стороны абонента). Зато ежедневно, круги наматывает небольшой трактор с прицепом «бочка с водой» объезжая дворы, раза по 4 каждый. Редко прыскает водой проезжую часть, чаще просто нагло катается ибо дожди постоянно. Вопрос: на чьи деньги??

Бабушка, ветеран труда, вдова ветерана войны. Проживает в деревне, ростовской области. Ситуация такая. Во дворе есть старая колонка, которой очень давно не пользуется, пользуется только водопроводом из дома.

Счетчик на воду стоит только в доме. На колонке, которой не пользуется не стоит, и поставить нет технической возможности, т.к. труба гнилая. Приехали коммунальщики и выписали бабушке штраф за колонку, и якобы пользование ею, в течении полугода в размере 200 000 рублей. Расчет вели по сечению трубы (15 миллиметров) Через месяц приходит второе письмо, в котором указано, что долг уже не пол года, а целы 3 года и соответственно сумма долга возросла почти до 1 миллиона рублей. Самое главное, расчет был произведен как на организацию, а не как на физическое лицо. Бабушка всегда оплачивала по счетчику(который в доме, колонкой,что на улице не пользовалась лет 5 уже) квитанции об оплате все есть. Помогите советом, куда обращаться, кого привлечь, какие документы собрать?

Подскажите , в ванне решили менять полотенцесушитель . Сходили в управляющую компанию чтоб отключили стояк , когда сняли старую трубу пошёл кипяток . На наш вопрос почему идёт вода , если вы перекрыли стояк ответилм что у них сломан кран с горячей водой и не могут полностью перекрыть воду . Чинить кран не хотят . Нас о том что нельзя полностью отключить воду никто не предупреждал . Куда надо жаловать на них ? Спасибо

у меня на этаже заварили опщий счётчик изо не уплаты соседа упровляющий компании имеют ли они право

Здравствуйте! Нужна ваша помощь! С началом отопительного сезона гудят трубы отопления. Слышно как течет вода. Писала в письменном виде жалобу. Делали акт. Но проблему не решили. Что мне делать и куда жаловаться на ЖКХ?

Живем на 1 этаже, из подвала невыносимый запах канализации, вызываем аварийку, ЖЭК утверждает ,что устраняют.По факту: запах уходит на короткий срок, вскоре снова в подвале засор,течь и невыносимая вонь из вентиляции в квартире.Болеем не переставая, иммунитет уже не справляется. В какие органы лучше обратится за решением проблемы?

гбу жилищник, которе по три раза на дню осенью воровали листву с газонов и из-под каждого куста вообще не считают нужным неделями чистить снег. По всему району снега по колено. На улицах ни снегоуборочной техники ни дворников неделю уже

Добрый день, мы проживаем в Ленинградской области п. Тайцы, нас «обслуживает» МУП ЖЭУ Сиверский.
Проблем много, но самая большая в том, что с 2016 делаем заявки в диспечерскую и пишим письма в ЖЭУ на то, что бежит вода когда осадки по водосточной трубе на лестничной площадке, труба находися рядом с входной дверью в квариру, соответственно стена в квартире уже на половину сырая, обои отстали от стены, дверной косяк вздулся, кроме того запах сырости. Ребенок астматик у него сейчас началось еще больше обострение из-за сырости, т.к аллергия на плесень и сырость. ЖЭУ ничего не предпринимает, подскажите куда нам еще обратиться что бы нам помогли.

В начале Вам нужно написать письменную претензию руководителю организации, которая Вас обслуживает. Если ответа не последовало, Вы имеете полное право пожаловаться письменно в Государственную жилищную инспекцию, изложив в ней суть Вашей проблемы. Если Вас снова проигнорировали — можете обратится в Роспотребнадзор. Все жалобы которые Вы писали должны быть в 2 экземплярах, второй остается у Вас с пометкой, что жалоба зарегистрирована.

А кто вас к нам тянет насильно? Не хотите идите нахрен, а то припрутся и кудахчут тут (ко ко ко плохо работают, кудах кудах обманули) я там главный инженер если че звоните, «растусую» вам все на пальцах 89264072626.

Если Вы хотите получить консультацию, то пишите не в комментарии, а в онлайн-консультант справа.