Ренессанс банк заявление на изменение данных

Ренессанс банк заявление на изменение данных

Купила в «М-Видео» в июне 2005 г. плазменную панель за 49 990 руб. 25 тыс. внесла наличными, а 24 990 взяла в кредит в «Ренессансе» на два года.

В октябре 2005 я решила погасить кредит досрочно. К тому времени я вышла замуж и у меня поменялась фамилия. Я звонила в банк, чтобы выяснить сумму, необходимую для досрочного погашения и, как честный человек, говорю им, что у меня поменялись паспортные данные. Мне ответили, что я должна подъехать к их представителям в магазин, где оформлялся кредит, написать заявление об изменении паспортных данных и потом мне скажут, какую сумму гасить.

Мы с мужем после работы поехали в этот магазин, там работал тот же представитель банка, который нам оформлял кредит. Я написала заявление об изменении паспортных данных и попросила этого представителя назвать мне сумму для досрочного погашения. Этот представитель мне сказал, что они не уполномочены называть такие суммы. Я стала с ними ругаться, сказала, что у нас нет свободного времени, чтобы по сто раз ездить к ним в магазин и писать кучу заявлений, что я хочу погасить кредит досрочно и хочу написать им сразу два заявления, на изменение паспортных данных и на досрочное погашение.

Далее мы связывались с Центральным офисом, я ругалась с ними и, в конце концов, мне назвали сумму, и я в этот же день написала заявление, уже с новой фамилией на досрочное погашение. Это было минимум за 10 рабочих дней, а то и больше! Далее, в ближайшие выходные мы перечислили эту сумму. Где-то через неделю я звоню в этот банк, мне сообщают, что все в порядке, мой кредит благополучно закрыт.

Мы с мужем забываем об этом кредите. Банк периодически шлет мне хвалебные письма, и предлагает взять у них кредит вновь, а осенью 2006 г. мне на мобильный даже звонила их сотрудница и вежливо уговаривала взять кредит. После моего отказа, к слову, ее вежливость испарилась.

В феврале 2007 г. мне звонят из отдела по сбору долгов и говорят, что я должна банку деньги! Я им объяснила, что этот кредит давно погасила, они сказали, что будут разбираться. Проходит неделя, мне звонит другой их сотрудник опять с тем же вопросом, почему я не гашу свой долг? Я ему снова все объясняю, он тоже обещает разобраться. Следующий звонок раздался 8 марта в 10 часов вечера (!) опять с тем же вопросом. В банке говорят, что моего заявления нет. Следовательно, эта сумма не пошла на досрочное погашение, а ежемесячно списывалась со счета как очередной платеж, ну и естественно денег не хватило, а мой кредит заканчивается только в июне 2007 г.

Мне предложили подъехать в магазин, где я писала заявлении и разобраться самим! Прошло уже 1,5 года с того времени! В магазине естественно мне сказали, что они там бумаги не хранят, а пересылают в головной офис и поэтому помочь мне не могут. Мы с мужем звоним в отдел по сбору долгов и передаем им эту информацию, на что некая Анна обещает нам послать запрос и разобраться.

Через неделю снова раздается звонок уже от другого сотрудника того же отдела опять с тем же вопросом и начинаются в мой адрес угрозы, о том, что они мне испортят кредитную историю, что они будут судиться и что, если это их сотрудник ошибся, то они его признают невменяемым и уволят, а нам все равно придется им платить.

Создается впечатление, что они там ни с чем разбираться не собираются, а так и будут названивать. А у меня ребенку 3 месяца, мне эта нервотрепка ни к чему. Но никаких денег платить я не собираюсь, пусть подают в суд.

У меня вопрос: кто-нибудь на форуме судился с Ренессансом? Поделитесь опытом.

На ваши вопросы отвечают эксперты Банка «Ренессанс Кредит»

Николай принимает активное участие в проектах по улучшению качества обслуживания в банке, занимается разбором обращений клиентов и координирует работу с отзывами клиентов.

Работа Николая и его сотрудников позволяет банку быть в курсе потребностей и ожиданий клиентов, а также использовать динамичную и гибкую стратегию сервиса, основанную на результатах исследований отзывов потребителей. Анализ существующих каналов коммуникации и их адаптация для более удобного использования клиентами помогают выявить основные меры для улучшения клиентского сервиса.

«>информация об эксперте

Николай, на мой вопрос:
«17.09.2011 заключил с банком договор потребительского кредита № 660***01.
Первый платеж по графику был 19.10.2011. В срок он не был внесен.
29—30.10.2011 была внесена сумма, достаточная для полного погашения кредита.
Основной негатив в следующем, 19.10 Банк подал данные в БКИ что есть непогашенный просроченный кредит.
До сего дня эту информацию Банк не считает нужным исправить, хотя уже более 1,5 месяца у меня нет просроченного долга.
Из за этой информации в БКИ я не могу взять ипотеку ни в одном банке, я хотел получить справку из банка что я ничего не должен, ответ отрицательный, по той же причине (списание произойдет только 19.12)
Вопросы:
Почему Банк своевременно не обновляет данные в БКИ?
Когда будут внесены изменения в БКИ по моему конкретному случаю?
Планируется ли уйти от условия, что списания со счета заемщика происходят только по определенным датам, это очень неудобно, и выглядит как-то по «ростовщически»?»
Вы ответили:
Уважаемый Жигалов Сергей,
Ответы на вопросы Вам были предоставлены сегодня в ходе телефонного разговора.
Спасибо.»
Это НЕПРАВДА, Николай.
В ходе телефонного разговора оператор сообщила: «Мы ПОПРОБУЕМ вам помочь»
Как меня может устроить такой ответ?
На сегодняшний день у меня нет никакой просроченной задолженности, более того на моем счете лежат деньги в размере достаточном для ПОЛНОГО погашения кредита.
Почему в таком случае Банк обещает только ПОПРОБОВАТЬ мне помочь?

Ваша кредитная история была скорректирована 29.11.2011 г. Во все бюро кредитных историй передана информация о закрытии Вашего кредита.

Скажите пожалуйста в г. Ачинске есть такой банк?

Здравствуйте Кислица Виктория Сергеевна,

Все адреса дополнительных офисов Банка размещены на нашем сайте http://www.rencredit.ru/address/.

По совместной акции с сайтом выгода ру «Наличные от Ренессанс Кредит по ставке 18,8%» условие: «Страхование жизни и здоровья, от потери работы;»
является обязательным или нет?

Услуга подключения к программе страхования — добровольная.
Клиент вправе отказаться от подключения к Программе страхования. Такие действия Заемщика никак не повлияют ни на финансовые условия кредитного договора (не изменится размер процентной ставки, срок, не добавятся дополнительные комиссии), ни на решение Банка о предоставлении кредита. Стоит также отметить, что подключение к Программе страхования не дает никаких преимуществ Заемщику при получении кредита перед Заемщиками, отказавшимися от подключения к Программе страхования.

Заемщик может отказаться от нее при подписании пакета документов.

После оформления кредита отказаться от данной услуги возможно путем написания заявления на отказ от страховки. Обращаю Ваше внимание, что написать заявление на отказ от страховки возможно в тот же календарный день, что и оформление кредита.

Я живу в северодвинске.У меня нет прописки и регистрации.Я работаю в Северодвинске по трудовой книжке.Могу ли я взять товар (холодильник) в кредит и в каком магазине.(адрес).

Здравствуйте, Яркина Ирина Васильевна,

Необходимые документы для оформления кредита на бытовую технику.

Первый документ: Паспорт гражданина РФ (нового образца).

Второй документ(на выбор):

•Заграничный паспорт гражданина РФ,
•Водительское удостоверение,
•Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования,
•Полис обязательного медицинского страхования.

Брала кредит в банке Ренессанс, платила почти без задержек, всего три месяца чуть меньше положенной суммы (весь остальной период больше положенной суммы). В июле этого года кредит должен быть погашен, а в июне я сама позвонила в банк, узнать сколько я осталась должна, в ответ мне сказали что я уже переплатила (платила лишние четыре месяца по 7000руб.)и эти деньги можно забрать. По личным причинам летом не смогла сходит в банк, пошла осенью, а в банке мне ответили, что отдали эти деньги коллекторской фирме, а если я бы пришла летом мне отдали бы деньги. По сути они отдали мои деньги без моего согласия.Скажите это законно?

Сожалеем, но без Ваших личных данных мы никак не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, в какие БКИ (бюро кредитных историй) Ваш банк подает сведения (в каких БКИ мне необходимо запросить свою кредитную историю)?

Наш Банк передает сведения в следующие Бюро Кредитных Историй:

  • ОАО «Национальное бюро кредитных историй»
  • ЗАО «Бюро кредитных историй Экспириан-Интерфакс»
  • ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз »

Для того чтобы уточнить, в какое именно бюро были переданы данные, Вы можете оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Ваших личных данных (ФИО, номер договора и контактный номер телефона) либо обратиться по телефону горячей линии 8 (495) 981 0 981.

Николай здраствуйте! Я приобрела телефон в кредит. Кредит оформлен в вашем банке, в договоре что мне отдали на руки написано — дата платежа 31 числа каждого месяца. Обращаю ваше внимание что там не написано слово — дата списания. Я в этом месяце заплатила 29 а мне начислили просрочку за 1 день. Если честно я не вижу своей вины.

Подписав кредитный договор, Вы приняли на себя обязательство исполнять его надлежащим образом.

В соответствии с пунктом 1.2.2.8 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), надлежащим исполнением обязательств является обеспечение наличия на Счете суммы денежных средств, в размере, достаточном для погашения задолженности не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности ее последующего списания Банком в такую дату платежа.

В дальнейшем, рекомендуем Вам вносить денежные средства заранее, с учетом срока перевода платежной системы.

здравствуйте Николай. Я оставляла заявку на кредит, но ответа не получила. Как узнать ответ?

Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам Ренессанс Кредит.

Всю информацию по кредитам наличными в нашем Банке, Вы можете получить по телефону 8-800-200-95-50.

Николай,прошу ответить,что с договором от02.11.2011№ 470***35 оплата была произведена через банк Вологжанин 22.11.2011.Как мне заблокировать карту и воизбежании всевозможных недорозумений получить документ,что я не имею задолженности перед банком. телефон для связи 921***23,кроме субботы

Уважаемый Вадим Валентинович,

Вся информация о состоянии счета по Вашей кредитной карте была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка.

Дополнительно сообщаем, что после внесения денежных средств на счет Вы можете отправить заявление на закрытие счета по почте (бланк заявления можно скачать с нашего сайта http://www.rencredit.ru/support/docs/) или оставить обращение через форму обратной связи (http://www.rencredit.ru/feedback/).

Добрый день, Николай!

Спасибо за оперативное решение по карте и её доставку до дома. Но произошла проблема. При получении карты, вскрыв конверт, я обнаружил, что там находится расписка в получении карты и 3 экземпляра договоров, которые надо подписать, иначе не активируют. Оказалось, курьер должен был взять с меня расписку, подписанные документы и отправить вам. Позвонил к вам в банк в службу поддержки, там сказали, что с таким столкнулись впервые и не знают как быть. Сказали, что в течении 3 дней перезвонят и сообщат ответ.

Ждать ответа от специалистов не стал, отправился в офис в Магнитогорске по пр. Ленина 53, отдал подписанные документы и расписку в получении карты. Они сами эту карту увидели впервые. Но документы приняли, я им объяснил ситуацию, обещали выслать вам.

Правильно ли я поступил, примите документы и будет ли карта активирована, как долго придется ждать?

Спасибо за внимание.

С уважением, Лут А. В.

По Вашей ситуации к нам обращались специалисты дополнительного офиса.
В ближайшее время с Вами свяжется курьер и еще раз подпишет все необходимые документы.

Здраствуйте, уважаемый Николай!
В 2008 г. мною был взят кредит в вашем банке в Новокузнецком филиале на сумму 82000 руб. Первые месяцы все шло хорошо-пока платила исправно. Дальше-хуже. Вследствие денежных проблем получилось несколько просроченных платежей. Пришло письмо с банка о предложении досрочно погасить кредит либо обращения банком в суд. На тот момент возможности оплатить кредит полностью не было и я стала вносить посильные суммы. Затем (примерно через год) стали названивать с КА «Пристав» и называть нереальные суммы. Поехала в банк разбираться почему не уведомили, почему без суда и следствия и т. д., на что сотрудники банка не смогли ничего вразумительного ответить. Решила не ругаться, не тратить нервы и время-нашла деньги, которые требовало агенство, заплатила. Но тут еще новость-банк не видит поступления платежа аж в 40000 руб.-парадокс! Названивала каждый день в банк Новокузнецка, Москвы, «Приставу», пересылала копию квитанции об оплате факсом-вроде уладили. В КА сказали, что долг погашен и кредит полностью закрыт. На просьбу подтвердить это документально не отреагировали. Но звонить по 5 раз в день перестали.
по совету знакомых пошла в «Антикредит», где мне все пересчитали, и, как оказалось, Банк еще мне должен остался примерно 8000 руб. Направила копию этого документа в офис банка, но результатов (в прочем как всегда)ноль.
Ну думаю, ладно, пусть будет так-не обеднею, лишь бы отвязались. И вот в середине ноября 2011 г. звонит опять это КА и требует с меня уже 186000 руб. За что. Очень бы хотелось узнать. Разговора нормального с ними не получается. Объясняла ситуацию нескольким сотрудникам, но звонки не прекращаются-теперь просто перестала брать трубку и начала собирать документы в суд.

Если Клиент более двух раз несвоевременно выполнил свои обязательства перед Банком, то Банк имеет право передать права по взысканию долга третьим лицам.

Банк рассматривает возможность вернуть дело Клиента из коллекторского агентства.

Для того, чтобы проверить состояние Вашего счета нам необходимо провести внутреннее расследование. К сожалению, те данные, которые Вы предоставили, недостаточны для того, чтобы Вас в полном объёме проконсультировать.

Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.

17.09.2011 заключил с банком договор потребительского кредита № 660***01.
Первый платеж по графику был 19.10.2011. В срок он не был внесен.
29—30.10.2011 была внесена сумма, достаточная для полного погашения кредита.
Через неделю позвонил в Банк, узнать закрылся ли мой кредит, выяснилось что мои деньги просто лежат на счете, и надо сначала написать заявление на досрочное гашение кредита. Офиса Банка в моем городе нет, пришлось ехать в другой город и писать это заявление.
19.11. написал заявление, рассчитали сумму для досрочного гашения, как потом оказалось внесенных денег на счете оказалось не достаточно. Остался долг в 14,00 руб.
Следующий звонок, Для полного гашения оказывается надо внести не менее 150,00 руб. т. к. списание со счета происходит только в определенную дату, в моем случае 19-го каждого месяца.
Ладно, я внес и эту сумму.
Основной негатив в следующем, 19.10 Банк подал данные в БКИ что есть непогашенный просроченный кредит.
До сего дня эту информацию Банк не считает нужным исправить, хотя уже более 1,5 месяца у меня нет просроченного долга.
Из за этой информации в БКИ я не могу взять ипотеку ни в одном банке, я хотел получить справку из банка что я ничего не должен, ответ отрицательный, по той же причине (списание произойдет только 19.12)
Вопросы:
Почему Банк своевременно не обновляет данные в БКИ?
Когда будут внесены изменения в БКИ по моему конкретному случаю?
Планируется ли уйти от условия, что списания со счета заемщика происходят только по определенным датам, это очень неудобно, и выглядит как-то по «ростовщически»?

Уважаемый Жигалов Сергей,

Ответы на вопросы Вам были предоставлены сегодня в ходе телефонного разговора.

Здравствуйте, моя мама брала кредит в банке ренессанс капиталл наличными. Далее в связи со сложившимися обстоятельствами 2,5 года не платила. ее дело передано в долговое агенство. Сумма ее долга составляет примерно 200—300 тысяч. Сейчас мы продаем машину и хотим часть долга оплатить, 100 тысяч. Скажите пожалуйста возможно ли оставшуюся част погасить в течении нескольких месяцев или нужно всю сумму сразу. Всю сумму мы найти не сможем, можно ли как то решить данный вопрос? И еще, погашением кредита буду заниматься я, может ли она написать на меня доверенность, чтобы я занималась оплатой ее кредита и всю информацию предоставляли мне?заранее большое спасибо за ответ

Смотрите так же:  Black desert минимальные требования

Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам.

Для получения консультации Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с клиентом по указанному номеру телефона и ответят на все вопросы.

Если Вы хотите самостоятельно получать всю информацию по счету, Вам необходимо оформить нотариально удостоверенную доверенность и предоставить ее в отделение нашего Банка. С адресами отделений Вы можете ознакомиться на сайте (http://rencredit.ru/address/).

я был в офисе на коменданском проспекте д. 13 корп1 так вот хотел активировать карту которое пришло мне письмо мне сказали так что придет письмо к вам на активизации карты но я хотел сказать одно что я плохо слышащий и внятное мое слово не понять им как говорю так вот мне с перва звонили вы будете активировать карту я им в ответ да пошло поехало а вот пароль которого я указал забыл и в ответ вы не можете активировать карту а какой пароль я должен получить не знаю и не помню когда я брал кредит на товар на мобильник я все расчитался как надо но увы пароля не помню так как на 23 февраля немножко пошампанского выпили на работе и не припомню пароль как я могу связаться с вами не знаю если я не слвшащий к телефону беру я разговариваю но папроль как восстановить через продавцов что ли?

Уважаемый Юрий Ионович,

Спасибо Вам за интерес, проявленный к продуктам «Ренессанс Кредит».

Так как Вы не помните Ваше кодовое слово, активация карты по телефону невозможна. Вам необходимо обратиться в отделение нашего Банка, написать два заявления: на изменение данных (в котором необходимо написать новое кодовое слово) и на активацию карты.

С адресами отделений Вы можете ознакомиться на нашем сайте (http://rencredit.ru/address/).

В 2008 году взяли в ренессансе 50т.р наличными,платили своевременно где 6 месяцев,получилось что 10000 выплатили,осталось 40000,потом начался кризис и так как очень упала зарплата не могли оплачивать кредит,поехали в банк чтоб уменьшили сумму платежа по кредиту,но они сказали что такое не возможно,потом мы не платили 6 месяцев,позвонили в банк и оказалось что должны уже 100000,что за бешанные проценты,потом вносили по 500р т. к не было денег платить больше,сейчас сумма увеличилась в 2 раза,хотели бы узнать если сейчас заплатим основной долг в 40000,спишуться ли эти бешанные проценты?

Уважаемая Анастасия Викторовна,

Наш Банк предлагает индивидуально разработанные программы по рефинансированию задолженности для каждого клиента. Более подробная информация изложена на сайте Банка http://www.rencredit.ru/advisors/. Проект рефинансирование направлен на снижение финансовой нагрузки клиентов. Это достигается за счет увеличения срока кредита и уменьшения суммы ежемесячного платежа.

Для получения информации по возможности рефинансировании Вашей задолженности Вы можете по телефону 8 800 700 93 53.

Горячая линия с 08.04.2008 просмотрена 5 191 385 раз

Погашение кредитов
Ренессанс Кредит

Карта любого российского банка

Карта любого российского банка

Счет в Ренессанс Кредит

Счет в Ренессанс Кредит

Переводы денежных средств в адрес КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), взимание комиссий осуществляет ПАО «МИнБанк» (Генеральная лицензия Банка России № 912 от 26.08.2015, сайт в сети Интернет: http://www.minbank.ru) с использованием банковских карт держателей банковских карт, в том числе не являющихся клиентами ПАО «МИнБанк», с последующим возмещением ПАО «МИнБанк» суммы транзакции банком – эмитентом банковской карты. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не осуществляет перевод денежных средств с использованием банковской карты, не взимает связанных с этим комиссий.

Доступ плательщиков к услугам по переводу денежных средств с использованием банковских карт, а также обмен электронными документами обеспечиваются ООО «Инновационные Платежные Технологии» и ПАО «МИнБанк».

Нажимая кнопку «Перевести деньги», плательщик соглашается на обработку ООО «Инновационные Платежные Технологии» и ПАО «МИнБанк» его персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, с целью погашения кредита в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

Подтверждение оплаты

Мы отправили код на указанный вами номер мобильного телефона.

Подтверждение удаления автоплатежа

Мы отправили код на указанный вами номер мобильного телефона.

Код не совпадает

Публичная оферта

Договор об условиях предоставления ПАО «МИнБанк» услуги по исполнению Распоряжений с использованием Интернет-ресурса ООО «ИПТ» (Публичная оферта)

1. Термины и определения, используемые в данном договоре

В настоящем документе следующие термины, написанные с заглавной буквы, будут иметь следующее значение:

Авторизация – процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции с использованием Карты или ее реквизитов от Банка-эмитента Карты или от Платежной системы.
Банк – Публичное акционерное общество «Московский Индустриальный банк», сокращенное наименование – ПАО «МИнБанк».
Банк-партнер – Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью).
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты.
Валюта распоряжения – рубли РФ.
Держатель Карты – физическое лицо, на имя которого Банком или Сторонним банком эмитирована Карта.
Договор – Договор об условиях предоставления ПАО «МИнБанк» услуги по исполнению Распоряжений с использованием Интернет-ресурса ООО «ИПТ», заключенный путем присоединения Держателя Карты к договору, условия которого изложены в настоящем документе и экранных формах.
Идентификация – процедура дополнительной проверки Банком Клиента и Карты отправителя, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте отправителя по Технологии 3Dsecure и по Технологии CVC2/CVV2 кода.
Интерфейс – программно-аппаратный комплекс Банка-партнера, обеспечивающий взаимодействие между Банком-партнером и клиентом Банка-партнера, в том числе web-сайт Банка-партнера (включая личный кабинет Клиента), мобильное приложение.
Интернет-ресурс Оператора – совокупность программного обеспечения Оператора, в том числе устанавливаемого на планшетных компьютерах, мобильных телефонах и других мобильных устройствах, поддерживающих установку программного обеспечения Оператора, и позволяющая Держателю карты формировать и направлять Распоряжения в Банк на исполнение. Доступ на Интернет-ресурс Оператора осуществляется через Интерфейс.
Карта – банковская карта Платежной системы, эмитированная Банком или Сторонним банком.
Карта отправителя – Карта, со Счета которой осуществляется списание денежных средств для исполнения Распоряжения.
Клиент – физическое лицо – Держатель Карты отправителя, присоединившееся к условиям Договора.
Комиссия – сумма, рассчитанная в Валюте распоряжения и подлежащая уплате Клиентом в пользу Банка за исполнение Распоряжения. Комиссия рассчитывается Банком и доводится до сведения Держателя Карты отправителя после указания им параметров Распоряжения до момента Присоединения к Договору.
Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Инновационные Платежные Технологии» (ИНН 7722849318).
Платежная система – международная платежная система Visa International, MasterCard Worldwide и платежная система МИР.
Распоряжение – электронный документ, сформированный Клиентом посредством Интернет-ресурса Оператора, содержащий указание Клиента Банку перевести денежные средства с Карты отправителя на корреспондентский счет Банка-партнера и/или на счет получателя, открытый в Банке-партнере, на территории Российской Федерации, подписанный Клиентом с использованием аналога собственноручной подписи (CVV2/CVC2 и(или) пароль, полученный посредством Технологии 3D Secure), имеющий равную юридическую силу с расчетными документами на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью Клиента.
Присоединение к Договору – совершение Держателем Карты отправителя указанных в настоящем Договоре действий, направленных на формирование Распоряжения и подтверждение согласия заключить Договор.
РФ – Российская Федерация.
Сторонний банк – Банк-эмитент, зарегистрированный на территории РФ, являющийся эмитентом Карты, за исключением Банка-партнера.
Стороны – Банк, Оператор и Клиент.
Сумма перевода – сумма денежных средств в Валюте распоряжения, указанная Клиентом в Распоряжении.
Счет – текущий счет, открываемый Клиенту Банком или Сторонним банком для отражения операций, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Технология CVV2/CVC2 кода – один из способов Идентификации, осуществляемый Банком следующим образом:
­ Банк запрашивает у Клиента код безопасности CVC2 или CVV2 (специальный код, расположенный на оборотной стороне Карты), который Клиент должен указать в соответствующей графе экранной формы Интернет-ресурса Оператора наряду с вводом иных параметров Распоряжения;
— Банк посредством Авторизации направляет полученный код для проверк
и Банку-эмитенту;
— в случае, если в результате Авторизации Банком получен запрет на осуществление операции по Карте, в том числе если запрошенный код безопасности CVC2/CVV2 не введен или введен неверно, Банк имеет право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения.
Технология 3D Secure – технология, являющаяся частью программ международных платежных систем Visa – Verified by Visa и MasterCard – MasterCard®SecureCodeTM и плаженой системы МИР — MirAccept, позволяющая однозначно идентифицировать Клиента, совершающего операцию в сети Интернет, Банком – эмитентом Карты отправителя способом, определяемым таким банком, и снизить риск мошенничества, защищая банковскую карту от несанкционированного использования.
Экранные формы – сведения, представленные в Интерфейсе и содержащие информацию о параметрах Перевода, включая сумму Перевода, размер комиссионного вознаграждения Банка, информацию о Получателе денежных средств и др.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является предложением Банка (публичной офертой) Клиентам заключить Договор.

2.2. Договор действует в отношении одного конкретного Распоряжения и вступает в силу с момента Присоединения к Договору.

2.3. Фактом Присоединения к Договору считается выбор опции «Согласен с условиями Договора» и/или нажатие кнопки «Оплатить» либо аналогичные им опции, свидетельствующие о согласии с условиями Договора либо о проведении оплаты, в зависимости от используемой экранной формы.

2.4. Факт Присоединения Клиентом к Договору фиксируется Оператором в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Оператора. Выписки из аппаратно-программного комплекса Оператора могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.

3. Предмет договора

3.1. Предметом Договора является осуществление следующих действий:
— предоставление Клиенту возможности с помощью Интерфейса и Интернет-ресурса Оператора осуществить перевод денежных средств с Карты на банковский счет получателя – физического лица;
— осуществление Банком расчетов по проведению перевода денежных средств.

3.2. Оператор формирует чек в виде электронного документа с указанными в нем реквизитами Распоряжения, подтверждающий принятие к исполнению. Электронный чек дополнительно высылается на электронную почту Клиента, указанную при формировании Распоряжения. Клиент должен обеспечить хранение электронного чека до момента поступления суммы перевода по реквизитам, указанным в электронном чеке.

4. Условия формирования Распоряжения и порядок исполнения Распоряжений

4.1. Банк осуществляет расчеты по проведению перевода денежных средств в соответствии с условиями настоящего Договора, требованиями действующего законодательства Российской Федерации и правилами Платежных систем, на основании Распоряжения, сформированного в порядке, предусмотренном Приложением № 1 к Договору, и при одновременном выполнении следующих условий:

4.1.1. Наличия у Банка и Оператора технической возможности для исполнения Распоряжения;

4.1.2. Успешного прохождения Клиентом Идентификации, если она запрошена Банком и/или Оператором;

4.1.3. Наличия у Банка разрешения на проведение операции по Карте отправителя, полученного в результате Авторизации;

4.1.4. Удостоверения права распоряжения Клиентом денежными средствами, а также права использования Клиентом Карты отправителя, осуществляемого посредством Технологии 3 D Secure и Технологии CVV2/CVC2.

4.1.5. Наличия на Карте отправителя достаточной суммы для исполнения Распоряжения, и оплаты Комиссии, в соответствии с условиями настоящего Договора. При этом контроль достаточности денежных средств на Карте отправителя осуществляется посредством Авторизации;

4.1.6. Отсутствия прямых запретов на исполнение Распоряжения, предусмотренных настоящим Договором и договором, на основании которого выпущена Карта отправителя.

4.2. Банк и/или Оператор имеет право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения, в случае невыполнения условий, указанных в п. 4.1 и 4.3 Договора, а также в случае, если параметры Распоряжения, указанные Клиентом, не соответствуют установленным Банком и/или Оператором ограничениям:

4.2.1. Ограничения на виды Карт отправителя:
— Карты отправителя, выпущенные Банком к расчетному счету юридического лица;
— иные виды карт, запрет или ограничение на проведение операций, по которым установлены Банком – эмитентом и/или Платежной системой и/или законодательством РФ.

4.2.2. Ограничения на Сумму перевода:
— максимальная Сумма одного перевода Клиента составляет 100 000 (сто тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.
— максимальная Сумма переводов Клиента, совершенных в течение календарного дня по одной Карте отправителя составляет 300 000 (триста тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.
— максимальная Сумма переводов Клиента, совершенных в течение календарного месяца по одной Карте отправителя составляет 600 000 (шестьсот тысяч) рублей РФ или их эквивалент в долларах США/евро, с учетом Комиссии.

4.3. Банк или Оператор имеют право отказать Клиенту в исполнении Распоряжения в одностороннем порядке и без объяснения причин, если у Банка или Оператора возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства РФ, правил Платежных систем или носит мошеннический характер, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников Банка возникают подозрения, что операция Клиента совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

4.4. За исполнение Распоряжения Банк взимает с Клиента Комиссию. Комиссия рассчитывается от Суммы перевода и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте отправителя. Комиссия за исполнение Распоряжения, взимаемая Банком с Клиента, не включается в Сумму перевода и не уменьшает ее. Информация о размере Комиссии предоставляется Держателю карты до Присоединения к Договору путем вывода информации на экранную форму в Интерфейсе.

4.5. Если валюта Счета Карты отправителя и/или счета получателя отлична от Валюты распоряжения, конвертация в валюту Счета Карты Суммы перевода и Комиссии, включаемой в авторизационный запрос, осуществляется Банком – эмитентом такой Карты в соответствии с правилами и условиями, установленными таким Банком-эмитентом. Если Банком – эмитентом Карты является Банк, конвертация Суммы перевода и Комиссии в валюту Счета Карты осуществляется Банком по Курсу Банка на дату зачисления на счет получателя/списания со Счета Карты отправителя.

4.6. Банк информирует Клиента о приеме Распоряжения к исполнению или отказе в исполнении путем вывода сообщения с результатом приема к исполнению Распоряжения на экранную форму Интернет-ресурса Оператора.

4.7. Исполнение Распоряжения производится в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

4.8. Уведомление Клиента об исполнении Распоряжения осуществляется Банком-эмитентом Карты в соответствии с порядком, установленным таким Банком-эмитентом. Если Банком – эмитентом Карты является Банк, уведомление Клиента об исполнении Распоряжения осуществляется в соответствии с Правилами пользования банковской картой эмиссии ПАО «МИнБанк».

4.9. Банк не несет ответственность в случаях, когда зачисление средств на счет получателя осуществлено Сторонним банком с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами Платежных систем, Договором и законодательством РФ.

4.10. Банк не несет ответственность за ошибки, допущенные Клиентом при формировании Распоряжения, приведшие к переводу некорректной Суммы.

4.11. Держатель Карты отправителя имеет возможность отказаться от перевода денежных средств в любой момент до Присоединения к Договору.

4.12. Держатель Карты отправителя имеет возможность отозвать Распоряжение, уведомив Банк-эмитент в порядке, установленном таким Банком-эмитентом. Если Банком-эмитентом является Банк, Держатель Карты отправителя может отозвать Распоряжение путем подачи устного заявления в информационно-сервисную службу Банка по тел. 88001007474 (для звонков из других регионов России) или 8 495 74 000 74 (для Москвы). Отзыв Распоряжения возможен до списания денежных средств со счета Держателя карты. Комиссия в случае отмены Распоряжения по инициативе Клиента Банком не возвращается.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Банк и/или Оператор вправе требовать от Клиента неукоснительного соблюдения условий Договора.

5.2. Банк обязуется:

5.2.1. Исполнять Распоряжение в объеме и сроки, установленные Договором.

5.2.2. Хранить банковскую тайну по операциям Клиента, совершенным с использованием Карт, и сведениям о Клиенте. Информация по операциям с использованием Карт и о Клиенте может быть предоставлена Банком третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5.2.3. Рассматривать претензии Клиентов по исполненным Распоряжениям в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

5.2.4. Банк вправе отказать в отмене ранее переданного Клиентом Распоряжения, если в ходе исполнения этого Распоряжения Банком уже были произведены действия, в результате которых отмена Распоряжения невозможна или влечет затраты, от возмещения Банку которых Клиент отказался.

5.3. Клиент вправе:

5.3.1. Направить Оператору претензию к качеству работы Интернет-ресурса Оператора.

5.3.2. Направить Банку претензию, связанную с выполнением Банком своих обязанностей по Договору. Претензия Банку составляется в форме письменного заявления, подписанного собственноручной подписью Клиента с приложением электронного чека, сформированного в соответствии с п.3.2. Договора, а также документа, удостоверяющего личность Клиента, и представляется в любое подразделение Банка.

Смотрите так же:  Как оформить реструктуризацию

5.4. Клиент обязуется:

5.4.1. Не проводить с использованием Карт операции, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.

5.4.2. Своевременно и в полном объеме до момента Присоединения к Договору ознакомиться с условиями Договора и суммой Комиссии.

6. Рассмотрение споров

6.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ.

7. Тарифы Банка за оказание Услуги с использованием Интернет –­ ресурса Оператора.

Комиссия за оказание Услуги рассчитывается Банком на основании параметров Распоряжения и составляет:
2,0% (два процента) от суммы Перевода, совершенного с использованием реквизитов банковской карты платежной системы MasterCard;
2,0% (два процента) от суммы Перевода, совершенного с использованием реквизитов банковской карты платежной системы VISA;
2,0% (два процента) от суммы Перевода, совершенного с использованием реквизитов банковской карты платежной системы МИР.

8. Реквизиты Банка

ПАО «МИнБанк»
ОГРН1027739179160, ИНН 7725039953, КПП 997950001.
Почтовый адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д.5.
Корреспондентский счет: 30101810300000000600 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России,
БИК 044525600.
Номера телефонов информационно – сервисной службы Банка:
+7 (495) 74 000 74 для звонков из г. Москвы
8 800 100 7474 для звонков из других регионов России

9. Реквизиты Оператора

ООО «Инновационные Платежные Технологии»
Юридический адрес: 107045, г. Москва, Луков переулок, дом 4, пом. I, ком.8
ИНН / КПП: 7722849318/770301001
ОГРН: 1147746809924
Расчетный счет: 40702810500060001561 В ПАО «МИнБанк»
БИК 044525600
к/с 30101810300000000600
Номер телефона Оператора:
8 (800) 301-06-44

На сервере проводятся ежедневные профилактические работы с 23:45 до 00:05 (по МСК).

Приносим извинения за неудобства, пожалуйста повторите попытку позднее.

Отзывы о Ренессанс Кредит Банке

Здравствуйте! Извините, что беспокою, но у меня проблема. Помогите в ней. В 2011 году муж брал кредит в банке ренессанс кредит. Платили срок в срок, кроме последнего месяца (просрочили). Он оплатил все, что должен был и пеню со штрафами полностью. Попросили у этого банка справку — они пообещали ее прислать. Прошло 7 месяцев банк звонит и говорит о том, что муж им должен еще 1 500 рублей. Якобы он все не погасил кредит. Так еще они звонят и угрожают! Если муж не заплатит, то приедут и заберут всю технику, мебель и все прочие!

Обратитесь в суд, объясните ситуацию и поверьте, банк заставят вернуть то, что муж Ваш уплатил, только предоставить суду надо квитанции об оплате.

Персонал вашего банка неадекватный и непробиваемый, такое ощущение, что они сами дали мне кредит, а теперь как будто я не хочу платить я им. Объяснил, что занимаюсь промышленным альпинизмом. Сначала я трачусь, а потом, когда отдают, я перечисляю вам — всегда отдавали вовремя. А в этот раз не отдают, я подал в суд и у меня небольшие финансовые трудности. Я заплатил столько, что у меня была на данный момент, и попытался обеднить, что к 25 января мне перечислят с другого объекта, и я внесу половину занимаемого кредита. А меня просто не слышат, возмущаются, позволяют себе повысить голос. И вообще, какая разница банку, ведь я не отказываюсь заплатить проценты за просрочку нескольких дней, я огорчен персоналом вашего банка. И после погашение этого кредита, я буду вынужден поменять банк, извините за предоставленные неудобства.

Этот банк просто ужас, как и его хозяева вместе с работниками. Обдираловкой занимаются.

Добрый вечер! Вот тоже собралась обратиться в суд с жалобой на этот банк. Оформляла рассрочку, а оказался кредит, и сейчас должна платить проценты. Девушки операторы горячей линии общаются на повышенных тонах, выставляют меня должницей, больше никогда не обращусь в этот банк.

У меня такая же ситуация как у всех, попросила банк подождать до сентября 2013 года, чтобы ребенка в сад определить и дальше буду платить, так они меня просто «зажали», разговаривают на повышенных тоннах, смс присылают, что в гости приедут. Что делать, ребенка закрыть дома и идти работать?

Уважаемые граждане, которых обманули в Банке Ренессанс Кредит обращайтесь в Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (495)-543-91-76 info@finpotrebsouz.ru. Специалисты Союза защиты прав потребителей финансовых услуг изучат все документы кредитного договора и в случае обнаружения нарушения Ваших прав потребителя, окажут Вам реальную бесплатную юридическую помощь с подачей иска в суд на данный банк для устранения нарушения Ваших прав.

Общероссийская общественная организация потребителей

Законодательство Пригодилось? Поделись с друзьями

• Если Вы хотите задать вопрос по данной теме

• Если Вас обманули

• Если Ваши права нарушены

• Если Вы хотите подать иск

• Как заполнить исковое заявление?

Главная / Потребительское кредитование

Если имело место нарушение ваших прав:

• навязанные услуги, например: заключение договора страхования жизни, здоровья

• включение в кредитный договор условия об ограничении подсудности

• запрет досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат

• изменение банком в одностороннем порядке в течение срока действия договора тарифов по оплате услуг банка

обращайтесь в нашу общественную приёмную или по телефону горячей линии +7 (495) 543-91-76

На что нужно обратить внимание при получении потребительского кредита?

1. До момента подачи кредитной заявки попросите предоставить вам текст типового договора и расчет графика погашения и полной стоимости кредита, а также комиссии при выдаче кредита. Банк обязан исполнить данную просьбу, поскольку она предусмотрена требованиями Центрального банка РФ. Обратите внимание на шрифт и визуальное оформление текста. Слишком мелкий шрифт и запутанное расположение пунктов должно настораживать: как правило, это делается не с целью экономить бумагу и тонер, а с целью отвлечь внимание от принципиальных моментов, спрятать их в тексте. Найдите время и внимательно прочитайте документ. Всё должно быть предельно понятно. Если есть неясности, попросите специалистов банка объяснить их Вам до тех пор, пока не поймете.

2. Тщательно прочитайте существенные условия кредитного договора: сумма кредита, срок кредита, процентная ставка по кредиту, комиссия при выдаче кредита. Бывают случаи «досадных» опечаток, которые потом в прямом смысле дорого Вам могут обойтись. В соответствии с последними требованиями Центрального банка РФ, до подписания кредитного договора, Вам должны предоставить расчет графика погашения задолженности и расчёт полной стоимости кредита, комиссии при выдаче кредита…

Добрый день! Брала товарный кредит в «Ренессанс кредит» (предложение было рассрочка, но оказалось потом, что кредит). Я его досрочно погасила. Спустя несколько месяцев по почте пришла кредитная карта данного банка. В связи с фин.трудностями я ею воспользовалась, как оказалось с бешеными процентами, но я платила исправно каждый месяц, даже больше минимального платежа. В данный момент мне пришлось сменить место работы, з/п в половину меньше, и как следствие просроченная задолженность, и хамство сотрудников банка. Подскажите, пожалуйста, что делать, и куда можно пожаловаться на действия сотрудников банка. Пыталась разговаривать, чтобы решить эту проблему с просрочкой, но меня просто не слышат. Они не дают даже слово сказать. Звонят с мобильных номеров! Заранее благодарна за совет!

Банк воров! Проверял свой баланс неделю назад, он составлял 7 530, на днях начали приходить смс о просрочке оплаты — позвонил в банк, там сидят форменные обезьяны — повторяют одно — просрочка (типа с карты, где есть деньги, они не снимают). Странно, а откуда снимают? Решил спросить свой баланс на текущий день, оказался 6 350, интересно и куда делись остальные, в ответ гудки в трубке! В общем, «редиски» и разговаривать с ними надо либо в стиле 90, либо через суд.

Банк Ренессанс — просто ужас, больше слов нет.

Впервые столкнулась с недобросовестностью работы в этом банке! Очень разочарована — сплошной обман! Особенно с картами! Брала сумму 30 тыс., а с меня запрашивают 52! Куда обратиться?

Никогда не берите кредит в Банке Ренессанс, сплошное хамло в нём работает и воры! Надо писать в ЦБ, чтоб у них забрали лицензию. Чем больше жалоб, тем лучше, должен же их хоть кто-то призвать к порядку.

Самый ужасный банк. Избавиться от него невозможно! Виртуальные долги появляются, как чёрт из табакерки, даже если вносишь деньги с переплатой! Точные суммы внесения на счет узнать проблема, так же как и суммы задолженности! Даже если закрываешь долг полностью — не мечтай о спокойной жизни — звонки, письма, смс-ки о просрочках и задолженности. И опять все по новой «возрождается» — хождения по кругу! всё до того противно! Люди — будьте бдительны, остерегайтесь этого банка! Хочется пожелать хозяину этого банка — ананасов и рябчиков на завтрак, обед и ужин.

Здравствуйте! У меня похожая история. Меня обманул банк Ренессанс. Первый раз брала товаром, выплатила, второй раз деньгами 30 тыс. Тоже выплатила. После мне прислали карточку на ней бы 50 тыс. И я воспользовалась ей. Исправно выплачивала каждый месяц, после мне на карточку прислали ещё 100 тыс. Также брала и выплачивала. Настал такой момент, что я не смогла оплачивать 2 месяца, а на карточке оставались ещё деньги тыс. 50. Банк заблокировал мне карточку. И прислал смс-ку, что я им должна 368 тысяч. Откуда взялась эта сумма. И просят, что бы я её погасила в течение недели. После звонят на телефон и в грубой форме говорят, что нужно оплатить в течение двух дней 8 тыс. Оплачиваю, а долг растёт. И где тут правда. Что делать не знаю.

Не банк, а лохотрон.

А кто хозяин банка? Люди в виде мальчиков-недоумков ходят по домам и предлагают услуги банка с угрозами в случае отказа, когда придут в следующий раз, обращусь в прокуратуру.

Банк сплошного обмана. Сунули карту в Евро-сети. Воспользовался лимитом — плачу. Меня засыпают сообщениями о просрочке платежей — звоню в банк — все нормально, платеж поступил — оказывается ошибся робот. И по телефону угрожает тоже робот с высоким интеллектом — похоже киборг. Хамят безбожно. Засыпают сообщениями и днем и ночью. Уже отправил жалобу в банк России. Дальнейший шаг прокуратура. Что делать не знаю — кто им дает лицензии — вопрос. В 90-х были бандиты, теперь банки — ужас узаконенный. Мошенники с большой буквы.

Согласна, что самый ужасный банк. Ни одного умного работника, ничего объяснить не могут, ни на один вопрос не отвечают. Не берите там кредит.

Когда нам очень нужны деньги или мы хотим купить желаемый товар, мы, увы, берем деньги в долг у банка, даже не читаем осмысленно договор, который нам предоставляет банк. Там много непонятного. Только в ходе погашения кредита становится ясно, что появляются разные повышенные проценты, комиссии. Поговорить с работниками банка очень сложно, так как они не хотят разъяснять сложившуюся ситуацию. Народ, не берите в долг у банка. Если берете, то читайте внимательно договор, чтобы потом горько не плакать. ( Берем чужие, а отдаем свои. (

Вообще оборзели, управы нет на них.

Являюсь клиентом банка Ренессанс с 2011 года. Брала в кредит два товара – ноутбук и телефон, после чего банк любезно выслал мне Золотую карту.

Знаете, какая процентная ставка по этой «золотой» карте? 42% годовых! 42! Это реально золотая карта, видимо.

Что касается условий кредитования, то опять-таки, я такой феерической картины не видела ни в одном банке (в пяти банках обслуживаюсь, есть с чем сравнивать). Недавно в связи с временными затруднениями финансового характера просрочила оплату по карте на 4 (на четыре) дня. Звонила в колл–центр, просила перевести на линию по работе с задолженностью. Удачно установили соединение только с пятого раза. Кстати, номера горячей линии на картах банка нет, так что куда обращаться в случае чего – непонятно. Мадам с голосом простывшей овчарки и манерами … из подворотни заявила, что я числюсь в списках неблагонадежных клиентов с того момента, как просрочила 8 месяцев назад (восемь!) 400 рублей за кредит на мобильник на пару дней. Если я такая неблагонадёжная, снова–таки непонятно, зачем мне выдали карту со значительным кредитным лимитом (это случилось три месяца назад, кстати, то есть уже после попадания в списки «неблагонадёжных»). Неблагонадёжным, насколько я знаю, вообще не предоставляют продукты банка. Мадам заявила, что если не оплачу задолженность за неделю, мой договор перенаправят в коллекторское агентство.

Сейчас планирую погасить просроченную задолженность, а через пару месяцев полностью закрыть все продукты и разорвать все отношения с банком. Планирую также взять справку об отсутствии активных продуктов в «Ренессанс Кредит», чтобы в случае чего, было чем открещиваться от неадекватных сотрудников данного банка.

Добрый день! Сейчас мне позвонили с банка Ренесанс на домашний телефон. Я просто в шоке! Звонят и спрашивают мою дочь. Моя дочь взяла в этом банке 10 тысяч. Но пока временно не работает. Сейчас она уехала и хочет погасить долг полностью. Согласна, что дочь виновата, но какое право имеют грубить и хамить. Я намерена подать в суд за оскорбление. Так же обращусь в прокуратуру. Звонят, когда им вздумается. Сейчас мне сказали, что я останусь без зубов и назвали меня «овцой»!! Это как понимать вообще? Что за хамство. Когда-нибудь нарвутся на таких людей, которые это хамство терпеть не будут. Звонят мне и еще будут указывать, что мне делать.

День добрый! С ними надо разговаривать в стиле 90х, иначе не понимают! Не берите там кредит. Просрочил платеж на 30 дней, говорю, оплачу, не отказываюсь. Пока проблемы с финансами. Даже не хотят слушать, сразу же коллекторам скидывают!

Правильно все пишете, то одну цифру пишут, на другой день уже сумма вдвое больше, а операторы просто хамки, слушать даже не хотят. У меня финансовые проблемы были, 1 месяц просрочила, прохожу втэк, а сейчас кредитную карту заблокировали, кто-нибудь подскажет какие последствия.

Мне пришло письмо от 26.06.2013, подписанное Председателем правления Вами, о том, что 07.03. 2013 я оформил карточку «Кукуруза» в магазине «Евросеть» и снял с нее 30 000 руб.

Я обратился в филиал банка, где написал заявление о том, что я никогда не оформлял карточку «Кукуруза», паспорт не терял, никому его не давал на сохранение. Как копия моего паспорта попала в «Евросеть» не знаю. С вашим банком я никогда не имел никаких правоотношений. Далее! Мне приходит ответ № 02/08131888ИК без числа из Банка, подписанный начальником отдела поддержки клиентских операций О. Мальке (исп. А. Брянцев), о том, что банк к карте «Кукуруза» не имеет никакого отношения, но деньги с меня требуют. Которые я не брал. После того, как я пообщался с сотрудником банка (в момент подачи заявления-претензии), мне стали звонить на мой личный мобильный телефон, представляясь сотрудниками службы «Национальная Служба взыскания» и требовать, чтобы я погасил кредит (повторюсь — который я не брал). А Евросеть отправляет в Банк.

Мне сегодня позвонили в 14 ч. по московскому времени. Оператор даже не представилась, грубо отвечала на мои вопросы, в итоге не дослушав меня бросила трубку. Я всегда вовремя плачу кредит. Она заявила, что я просрочила, потом выяснила, что платеж не вовремя поступает у них. Прежде чем звонить выясняйте. А потом беспокойте людей.

Я позвонила в горячую линию оператору, хотела узнать сколько платить за кредит и когда, меня попросили ответить на несколько вопросов, спроси кодовое слово, я сказала как указан в договоре, а они мне сказали, что неправильно, как это возможно у меня написано одно, а у них другое. Они мне сказали, что мол надо зайти на их сайт, найти раздел для изменения данных в договоре, я нашла, но эту странницу мне надо скачать распечатать, заполнить и отправить по почте им. Я не пойму, мне что заняться не чем, у них что-то накосячное, а я должна бегать и исправлять, я им сказала, что отправлять ничего не буду, а в случае чего, я вообще подам на них в суд. Это их проблемы, что у них неправильные данные.

Банк воровской. Работают бездари и недоучки. Грамотно ответить не могут, хамят. Недоплатил по минимальному платежу (в кассе не смогли дать информацию. смешно) 54 рубля. Оплатил вместо 7504 – 7500 (причем 50 содрали за комиссию), а сейчас насчитали 800 рублей штрафа (на 54) и настаивают на оплате 8300 в течение 3 дней, а до очередного платежа еще 21 день. Стрелять таких надо.

Смотрите так же:  Договор аренды здания строения

У меня тоже любопытная ситуация с этим симпатичным банком. Некоторое время назад пыталась оплатить мобильную связь с помощью карты банка. Деньги списались, но на телефон не пришли, попыталась выяснить ситуацию с помощью сотрудниц центра поддержки, но оказалось, что я вдруг резко перестала проходить процедуру идентификации. Кодовое слово некорректно называю. И так «специалистов» семь прошло. Я пыталась выяснить, как в здравом уме могла забыть девичью фамилию матери, но внятного ответа у этих узких специалистов я так и не добилась. Единственное, что смогла из них выбить, это поголовное хамство, его я только в этом банке встретила. На вопрос о том, как могло измениться это слово кодовое, говорят, что только после визита в банк (в котором я уже несколько лет не была, т.к. плачу через терминалы) и моего заявления. А сегодня карту вообще заблокировали, хотя все платежи внесены вовремя. Естественно, всю интересующую меня информацию узнать не могу, потому что не знаю девичью фамилию моей любимой и единственной мамочки. Приплыли. Буду всеми силами стараться избавиться от их продуктов, т.к. более безобразного банка не встречала. Желаю им присоединиться к компании банков с отозванными лицензиями, а руководителям присоединиться к г-ну Полонскому в далёкой Камбодже, мирного неба им над головой и поменьше радиации.

У меня вообще очень интересная история. Оформила в М-видио в кредит товар, на следующий день расторгла договор, вернула товар, но вот уже пошел второй месяц гоняют по кругу, кредит не закрывают, находят любые причины, вы должны заплатить проценты и банку и страховой компании. Плачу за воздух. Сотрудники, тупее не видела, мило улыбаются, а объяснить ничего не могут. Единственный выход подавать в суд, писать жалобу в ЦБ. Но к большому сожалению вот такие мерзавцы и процветают в нашей стране. Ренессанс банк надо поставить в черный список банков под первым номером.

Мой муж стал инвалидам первой группы, обратился в банк, чтобы оплатила страховка, каждый кредит страхуется, но нам сказали, что якобы страховки нет.

Уважаемые люди, никогда не связываетесь с банком ренесанс кредит, там сидят одни обманщики, мы столкнулись с этим банком, в договоре написана одна сумма займа, а выдали сумму меньше, а теперь мы должны вернуть сумму в договоре, люди внимательней читайте договор от корки до корки, сколько бы времени ни займет. Они не должны взимать сумму страховки это не правильно, не бойтесь обратиться к адвокату или в прокуратуру они должны быть наказаны, по поводу коллектора они не должны звонить родственникам, угрожать, и все в таком духе, также идите в прокуратуру или правоохранительные органы.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть. Случай такой.. Брала кредит в ренессансе на сумму 320 000 на 4 года, два с половиной года исправно платила, выплатила по кредиту 300 000, как известно, чтобы досрочно погасить кредит и вообще его погасить в положенный срок в банке ренессанс нужно обязательно выплачивать страховку, которую они там оформили. У меня получилось, что сумма, которую я должна в банк 650 000. Бизнес разорился, ребенок у меня, сижу в декрете, имущества на мне никакого нет, платить не могу, денег нет! Не плачу уже как четвертый месяц! Ренессанс, разумеется, звонят, шлют смс и письма о набежавших штрафах и т.д.! Подскажите, что теперь может предпринять банк, действительно ли они подадут в суд, и что на такое обычно решает суд. Присуживают ли эти страховки и проценты, или только основной долг, который я брала. И что вообще мне делать?

Оформила прозрачную карту на 5 000 тыс. сняла 2 500, уже заплатила им 5 000, на балансе стало 3 100.. так зачислено — ссылаются на киви банк, говорят с ними разбирайтесь, что киви банк виноват. А о том, что мне приходит смс от Ренесана, что поступил платеж на 1 000, а зачислено на карту 123 руб. не могут пояснить. Ну так вот прозрачная карта — взяла 5 000 тыс. из них сняла налом 2 500. Отдала уже 5 000 и мне звонят каждый день и говорят, что я еще должна 3 200. а за что? Поэтому и называется прозрачная карта, что деньги в никуда. Ну а если подсчитать, то я с 5 000 тыс. сняла 2 500 .. 5 000 отдала и должна еще 3 200, а не много ли процентов? 2 500 сняла и отдай 8 200 просто ужас — банк ренессанс.

Отвратительный банк, сделала досрочное погашение карты, через какое-то время звонят и говорят, что должна ещё положить, через какое-то время опять начались звонки и требуют ещё положить. Работают одни хамы, ничего не хотят слушать, хамят, угрожают, неоднократно писала жалобы ,но всё без толку.

Самый отвратительный банк в России. Проценты бешеные, сотрудники малообразованные, как столько бездарей собрали в одном месте одновременно? Люди, пишите в Роспотребнадзор и ЦБ России, чтобы отозвали лицензию у этого банка, который грабит людей, вопреки всем законам РФ. Обязательства по кредитным договорам сам нарушает — не предоставляет справки о движениях средств, не предоставляет копий договоров и т.д. А только может распространять ваши персональные данные по коллекторским агентствам России, а скоро, наверное, наши персональные данные будут гулять и по Европе. Складывается впечатление, что имеешь дело не с банком, а с лохотроном.

Один из гнилых банков, работают одни хамы, когда этот банк начнут проверять, что за безобразие.

Мародеры они все.

Ужасные работники банка! Дают кредит не проверяя номер телефона того кому дают. В моём городе вообще нет это банка (я живу в Альметьевске), но мне постоянно названивают и спрашивают двух разных женщин. Я их и в глаза не видела. Эта симка у меня уже давно. Подскажите что делать? Номер менять не хочу. В день по 6 раз звонят. Кто таких на работу берет!

Я тоже согласна с Лейсан! Звонят по 5-6 раз в день, требуют какую-то женщину, которую я вообще не знаю. С банком Ренессанс никогда не связывалась, после таких ужасных звонков и грубости, не собираюсь связываться! Звонят в 11-12 ночи. А у меня дети! Вот думаю обратиться в правоохранительные органы, пока не знаю, откуда начать. Кто может подсказать?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я снимал 7 000 р., а платить 17 000 р., что сними делать, помогите, я инвалид 2 группы.

Куда обратиться? Согласна со всем вышесказанным, звонки каждый день, справки так и нет о погашении кредита.

У меня тоже подобная ситуация. Брала товар в рассрочку. Оказалось, что в кредит. Документов на руки никаких не дали, кроме разрисованного графика платежей, цифры в котором не сходятся с теми, что с меня удерживает банк. Личные данные о себе я никому не говорила, но анкета заполнена. Получается, что они подделали мои документы. С договором я вообще не знакома. Пыталась через обращение получить документы — не дали. Сказали заплатить 530 рублей за копии, и то не всех документов. Но я оригиналы не получала. Написала второй раз. Теперь буду писать и в ЦБ, и в прокуратуру, и в милицию за звонки, попытаюсь записать на диктофон их ответы. Если надо будет, напишу в суд.

Сегодня воскресенье 30 марта в моё отсутствие, около 12.00-14.00 поступил звонок на домашний телефон, на который ответила несовершеннолетняя дочь. Придя домой, мне моя дочь рассказала, что звонили с Ренессанс банка. Кредит плачу вовремя без задержек. Оператора банка интересовала моя кредитная история с другими банками и как моя дочь относиться к заработанным денежным средствам? Как это вообще можно понять? Хорошо хоть не спросили, где ключ от сейфа.

У меня масса претензий к этой вымогательской конторе под названием Ренессанс кредит. Предлагаю скооперироваться и начать дела в судах против этой шайки безмозглых попугаев! Кто поддерживает меня, пишите. Есть все шансы у меня завести даже уголовное дело против них. Я полностью все погасил им, сейчас планирую их поставить на место. Пишите, коллеги по несчастью!

Уважаемые коллеги и правозащитники. Обращаюсь к вам с просьбой оценить деятельность КБ «Ренессанс кредит» (ООО) (далее — «Редиски») в отношении меня, как физического лица. 25 ноября 2013 года мне необходимо было срочно погасить задолженность ЖКХ, я обратился с просьбой о предоставлении мне кредита в размере 60 000 рублей к «Редиски» в городе Перми. Мне с радостью не отказали. На руки 25.11.2013 я получил сумму 59 550 рублей наличными. Перед этим, я ознакомившись с кредитным договором, выяснил, что отказаться от страховки на случай моей смерти (в размере 15 840 руб.). Я не могу и отказаться от информирования меня о сроке погашения кредита посредством смс в размере 450 рублей я тоже не могу. При этом общая стоимость моего кредита рассчитана не 60 000 рублей, а 75 840 рублей, процент оказался 30.9%, вместо обещанных мне 27% по телефону. Мне давались на подпись ряд документов, что подробно и сразу у меня не было времени и возможности проверить, что я подписываю. Примерно через месяц я узнаю о том, что мною при получении этого кредита в г. Перми, был подписан договор о перечислении моей накопительной части пенсии некоей организации под флагом «Лукойл», о чем меня уведомили по телефону сотрудники этой организации. Этот факт я рассматриваю, как прямой случай мошенничества и подлога со стороны «Редисок». Это уголовное дело. Несмотря на то, что мною была оплачена услуга смс, ни одной смс с напоминанием об оплате ежемесячного платежа я не получал на всем протяжении действия кредитного договора. Согласно графику платежей, я оплачивал день в день о положенной даты сумму, необходимую мне внести. 4.02.2014 я внес очередной платеж через сеть салонов Связной. Там мне сообщили, что «Редискам» деньги поступят в тот же день. Однако деньги «Редиски» зачислили лишь на следующий день, на мой расчетный счет и соответственно решили меня наказать штрафом. Началась эпоха звонков из отдела просроченной задолженности от сотрудников «Редисок». Вот тут это были претензии, будто я разорил их банк до невозможности, грубое общение с элементами угроз, звонили ежедневно на все номера, которые я им оставлял в анкете. Спустя месяц я просто перестал разговаривать с ними по телефону. Вчера 02.04.2014 я решил полностью и досрочно с ними рассчитаться. Позвонил в их отдел просроченной задолженности, мне по телефону сообщили, что я, если внесу 72 861 рубль, то я полностью погашу все обязательства свои взятые перед ними 25 ноября 2013 года. Я внес эту сумму, превышающую сумму кредита на примерно 25 тыс. рублей, при том, что я досрочно гашу этот кредит. Касса этого банка у метро белорусская, которая принимала мои деньги, взяла еще 0.5 процентов за это досрочное погашение. Где есть тут основания для ООО «Редисок», что так незаконно взимать средства. Когда я попросил четко мне расписать, за что я плачу деньги, мне поступил отказ. Хотя бумага об оплате у меня имеется.

Прошу Вас помочь мне разобраться с КБ «Ренессанс кредит» при помощи нашей российской судебной системы. Я до сих пор в шоке от поведения этих горе финансистов. Мною взят ни один кредит, я работал со многими банками. Это и Сбербанк, ВТБ 24, МТС банк, Банк Тинькоф. У меня нет проблем по оплате и нет ни одной плохой кредитной истории. Выражаю уверенность, что многие поборы банка ренессанс попросту незаконны и мне вернут хотя бы часть средств, которые с меня незаконно взяли. И думаю, что уголовное дело по мошенничеству тоже имеет перспективу. С глубоким уважением к Вам,

Присоединяюсь ко всем. Ужасный банк. Просрочила платеж в последнем месяце. Покоя нет ни днем ни ночью. Ситуация у меня безвыходная. Денег взять негде. По кредиткам других банков еще долги. Ничего даже слышать не хотят. Сегодня грозились заблокировать расчетный счет. Безобразие неужели нет никаких вариантов, что бы снизить платеж (у меня 13 440 в месяц). Я мать одиночка, пособие 351 р. толком не работаю, дочка болеет все время. Что делать, ума не приложу. Раньше гражданский супруг платил. Теперь отказался помогать.

Я не имела дела с банком Ренессанс кредит. А мне пришло письмо с коллекторского агентства, что у меня задолженность в этом банке.

Меня этот банк достал, стали проблемы с финансами, писала обращение в банк, даже слушать не хотят, звонят, угрожают коллекторами, уголовным делом, правоохранительными органами и разговаривают, как будто я для них пустое место, еще и прислали письма без уведомления о том, чтобы погасила всю сумму долга в течение 14 дней. Сегодня написала заявление в Центральный банк России, чтобы проверили их, надеюсь на положительный результат.

У меня нет слов. Банк самый ужасный. Брала кредит в ноябре 13 года, на данный момент муж лишился работы и на мне висят 4 кредита, мне всей з/п не хватает, чтобы оплачивать их, но просрочек пока нет, т.к. отдаю последнее. Позвонила в банк, попросила реструктуризацию, на что мне сказали, что у них в банке нет такой услуги (у всех есть, а у них нет), нахамили, как только могли и угрожали, что если я не буду платить вовремя, будут последствия! В других банках в рефинансировании отказывают, т.к. маленький официальный доход. Вот и плати, как хочешь!!

Это не банк, филиал психушки. Звонят по 5-7 раз на день 7-8 утра или 11-12 ночи, хотя я никогда не являлась клиентом банка и кредитов не брала. Работают сплошные хамы и бездари. На любой вопрос, ответ: «Не могу ответить». Спрашиваешь фамилию сотрудника — не говорят.

Банк самый ужасный, который я только встречала, ищут лохов, чтоб содрать побольше денег, вину свою никогда не признают. С меня решили содрать хорошую сумму из их ошибки, но ничего у них не выйдет, не на того нарвались. А их коллекторы, которых они кормят, под названием кредит-экспресс, там одни хамы, звонят, угрожают смс и судом. Люди, никогда не обращайтесь в этот банк.

Я со всеми согласна, самый ужасный банк. Люди, не связывайтесь с этим банком! Потом сильно пожалеете!

Действительно, не банк, а психушка. Звонят по несколько раз в день, иногда звонки идут через 5 минут. Спрашивают про неизвестного мне человека, а объяснять что-либо бесполезно. Такое впечатление, что разговариваешь с глухими.

Я, вообще, в шоке . где-то 5 лет назад брала товарный кредит, полностью оплатила, по-моему, даже досрочно. В том году хотела взять кредит на большую сумму в сбербанке, они там мне сообщают, что у меня плохая кредитная история в ренессанс банке. я давай звонить туда, оказывается у меня оставалось 5 руб., о которых они мне не сообщили и на данный момент сумма выросла до 13 руб. и всёёё. Они обгадили всю мою жизнь, я до сих пор у них в чёрном списке, что делать?? Как отомстить?? Естественно, эти 13 руб. я им погасила.. даже в тройном размере.

Я со всеми согласна, самый ужасный банк. Люди, не связывайтесь с этим банком! Потом сильно пожалеете!

Нужны были деньги срочно, обратилась — приняли с распростёртыми. Была некомпетентна во многих вопросах, на руки получила 147 тысяч. Выплачивать 380 тысяч, люди, не введитесь, ищут лохов.

И ещё о сотрудниках, до кучи: Северов Алексей Сергеевич (Главный ИТ-архитектор — начальник отдела архитектуры) — Хамло! Достал уже.